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Gestión de la Experiencia del Cliente

Es hora de convertir a los compradores en clientes leales

Las soluciones de experiencia del cliente de Wavetec están diseñadas para ser escalables en cada punto de contacto con el cliente. Nuestras soluciones CX están ayudando a las empresas a tomar las acciones relevantes.

Soluciones de Experiencia del Cliente
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¿Por qué elegir soluciones de experiencia del cliente?

Al aumentar la experiencia del cliente, cada interacción es fundamental. Cada compromiso con su marca, su empresa y las personas que la representan contribuye a la percepción general que desarrollan sus clientes.

Crear una experiencia de cliente excepcional es fundamental para la lealtad del cliente y el valor de por vida. Las soluciones avanzadas de experiencia del cliente de Wavetec le permiten lograr coherencia y una mayor participación en todos los puntos clave de contacto del servicio. Nuestras soluciones le ayudan a:

Soluciones de Experiencia del Cliente

Retenga clientes e impulse la lealtad a su negocio

Haga que cada punto de contacto con el cliente cuente

Incrementar el valor total de la vida útil del cliente

Maneje mejor los picos estacionales en el tráfico de clientes

Soluciones de experiencia del cliente

Seguro, protegido y con la confianza de las marcas globales

Tranquilidad total con una plataforma de nivel empresarial que ofrece la mejor seguridad, cumplimiento y capacidad de gestión de su clase

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Gestión de colas

Sistema de colas personalizado como una forma rentable de gestionar las líneas de espera de forma más rápida y justa

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Señalización digital

Informar y guiar a los clientes y comercializar sus ofertas y servicios, todo mientras los mantiene comprometidos y actualizados.

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Comentarios de los clientes

Mida los niveles de satisfacción del cliente y aborde las deficiencias del servicio en tiempo real

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Análisis e informes (espectros)

Personalice paneles e informes con la solución empresarial Spectra de Wavetec para obtener información sobre el rendimiento empresarial

Nuestro concepto de área de servicio, Wavesphere

Soluciones de Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente que crea es única para su marca e inspirará la lealtad de los clientes.

Wavesphere ofrece una gama incomparable de puntos de contacto con el cliente y presenta un enfoque holístico para mejorar la experiencia del cliente en las áreas de servicio. La estrategia es organizar los flujos, involucrar a los clientes y medir de manera efectiva su experiencia.

20%

Reducción de los tiempos de espera de los clientes

30%

Eficiencia de servicio mejorada

Soluciones de Experiencia del Cliente
Flujo de clientes mejorada

Más de dos millones de clientes satisfechos

A nivel mundial, más de 2 millones de personas pasan por
nuestras soluciones de experiencia del cliente, diariamente

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Bancario

Brinde una experiencia omnicanal, dirigida a clientes y no clientes, de filas lineales y digitalesAprende más »

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Retail

Aumente las ventas, reduzca los costos y optimice la gestión de la tiendaAprende más »

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Telecom

Mejorar la adquisicion de clientes, servicios y los flujos de visitantesAprende más »

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Gobierno

Soluciones tecnológicas probadas para la prestación de servicios exitosasAprende más »

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Cuidado de la salud

Gestión de flujos ambulatorios eficientes para áreas de alto riesgo y tráfico de pacientesAprende más »

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Educación

Garantice la seguridad de los estudiantes y el personal durante la temporada de admisiones y exámenes con soluciones personalizablesAprende más »

Wavetec Blog

Continuamente blogs, entrevistas y artículos de opinión, de investigacion y centrados en la industria.
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