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Transformación de sucursales digitales para una experiencia de cliente omnicanal

Optimice el recorrido de su cliente con las soluciones de gestión de colas para banca de Wavetec y ofrezca una experiencia superior de banca en sucursales.

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Innovaciones tecnológicas esenciales para la experiencia del cliente omnicanal

Como los bancos se encuentran bajo una presión extraordinaria para administrar los costos, los actores progactivos presionan por tecnologías más avanzadas de cara al cliente, y se posicionan como un competidor disruptivo en el mercado al ofrecer a los clientes una mejor experiencia a través de nuevos productos y canales.

En Wavetec, ayudamos a los bancos a transformar la red de sucursales para ofrecer servicios bancarios que brinden una experiencia de cliente excepcional y sean más personales, inmersivos y relevantes para su función como banco cotidiano.

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En Wavetec ayudamos a los bancos a mejorar sus servicios bancarios ofreciendo servicios digitales unificados a través de múltiples canales para gestionar mejor las largas colas y reducir los tiempos de espera.

Beneficios

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Incrementar los ingresos de las sucursales en más del 10%
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Reducir los costos operativos en más del 5%
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Gestionar la afluencia de clientes para aumentar la satisfacción y el CLV
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Automatizar los depósitos en efectivo y cheques a través de quioscos de autoservicio
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Reducir los tiempos de espera del banco en un 50%
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Mejorar el NPS (Net Promoter Score) en servicios bancarios y financieros

Soluciones de gestión de sucursales bancarias

Para satisfacer las expectativas actuales de los clientes, los bancos y las instituciones financieras están invirtiendo en capacidades digitales. La banca minorista se centra cada vez más en la adquisición de nuevos clientes a través de sucursales. Las soluciones de Wavetec permiten esto al ser construidas de forma sostenible y perennes, fáciles de instalar, escalables y con la seguridad de su integración con las soluciones bancarias centrales.

Organice, involucre y mida las métricas de los viajes y flujos de los clientes con las siguientes soluciones.

¿Quiere ver cómo funcionan nuestras soluciones? Nuestros experimentados especialistas en productos estarán encantados de presentarle nuestras soluciones de experiencia del cliente personalizables y responder cualquier pregunta que pueda tener..

Soluciones de autoservicio

Wavetec ayuda a las instituciones financieras y los bancos a realizar el cambio de prestar servicios respaldados por cajeros a un servicio transaccional autosuficiente. Estas soluciones garantizan una mayor eficiencia de la sucursal, una mejor experiencia del usuario y una creciente incorporación de clientes.

Un servicio excepcional y experiencias de cliente excepcionales conducen a clientes más felices y mejores resultados financieros. Dé hoy el primer paso para reconstruir su experiencia de servicio al cliente de banca minorista con las extraordinarias Soluciones de Experiencia del Cliente de Wavetec.

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Impacto de COVID 19 en la banca

La pandemia de COVID-19 presenta el momento más desafiante para las instituciones financieras en más de un siglo. Sin embargo, ha acelerado el cambio a los canales digitales como nunca antes. En Wavetec ayudamos a los bancos e instituciones financieras a navegar de manera segura a través de la nueva normalidad y emerger como un líder progresista y más centrado en el cliente para el futuro.

El impacto de COVID-19 en el autoservicio: nuestra instantánea de análisis empírico

Con el brote de coronavirus, los clientes de todo el mundo tuvieron que adaptarse y utilizar rápidamente la tecnología de autoservicio. Nuestro informe resume un análisis temático de las principales tendencias en autoservicio en telecomunicaciones / dinero digital a causa de COVID-19. El análisis se basa en datos derivados de múltiples implementaciones globales.

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