Sistema de gestión de fila única

UNO-Q – Sistema de fila única es una solución sin ticket rápida y simple de instalar. Los clientes esperan físicamente en una cola, son servidos cuando llega su turno, y cuando el mostrador esté abierto. UNO-Q mejora drásticamente la experiencia de cola lineal y de fila única, reduce los tiempos de espera e incrementa la eficiencia operacional.

UNO-Q está un paso por delante para simplificar las experiencias de cola mientras que optimiza la eficiencia del servicio. Permitiendo a los clientes ser servidos en base al primero que llega, UNO-Q es una opción perfecta para simplificar sus operaciones en el área de servicio. Es un sistema básico que puede ser instalado fácilmente y es perfecto para transacciones cortas y simples. Farmacias, clínicas, pequeños centros de servicio, laboratorios, mostradores de tiendas, centros de garantía, centros de telecomunicaciones líderes están cambiando todos a los sistemas de cola lineales para optimizar el flujo de clientes en sus centros de servicio.

Organiza el flujo de clientes

Mejora el flujo de la cola en un 30%

Reduce las marchas en un 80%

Disminuye la falta de tiempo en los mostradores

Reduce los tiempos de espera en un 40%

Reenvío de llamadas electrónico

El reenvío de llamadas UNO-Q de Wavetec simplifica el flujo de clientes hasta para 32 mostradores. Facilitando los tiempos de espera de los clientes, esta solución para llegar y enchufar es perfecta para pequeñas tiendas, farmacias, restaurantes, oficinas de correos o cadenas de comida rápida que requieren un sistema simple pero efectivo para gestionar la espera de los clientes. Wavetec proporciona soluciones de cola personalizables para adecuarse a diferentes problemas de cola a los que se enfrentan organizaciones al gestionar las multitudes y las colas..

Con un sistema de reenvío de llamadas lineal, puede ayudar a mantener un seguimiento del tiempo de servicio medio al cliente, monitorizar la eficiencia del cajero y descubrir las horas pico. Nuestras soluciones de cola vienen con la capacidad de integrarse con soluciones de señalización digital y soluciones de opinión de clientes para entregar experiencias holísticas a los clientes.

Cómo funciona UNO-Q.

El cliente espera en una fila única; el cajero presiona un botón inalámbrico cuando el mostrador está abierto, un LED muestra instrucciones al cliente hacia el mostrador abierto, y el cliente se mueve hacia ese mostrador para ser servido.

Nuestro sistema refinado de cola lineal basado en Donatello logra rápidamente colas con menos tickets en las áreas de servicio. Debido a su compatibilidad para trabajar sin problemas con la señalización digital, esta solución tiene una ventaja para controlar filas mientras que atrae a los clientes con más información y anuncios. Los tableros de reportes son una parte importante de la solución, y proporciona a la información de gestión en tiempo real sobre las colas.

Components of UNO-Q

uno-q wireless buttons wavetec

Botones inalámbricos

activehub active hub wavetec

Centro activo

led pdu wavetec

PDU

wireless receiver wavetec

Receptor inalámbrico

lcd display wavetec

Pantalla LCD

reporting dashboard mobile wavetec

Informes

Descargue nuestro catálogo de fila única para aprender más.

Nuestro sistema de gestión de cola de fila única es apto para reducir los tiempos de espera, incrementa la eficiencia operacional y optimiza su flujo de clientes. Los cajeros simplemente tienen que presionar un botón para llamar al siguiente cliente para que se acerque. Descubra más sobre nuestras soluciones lineales, sus características clave, y sus especificaciones técnicas.

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¿Tiene un proyecto especial?

Seleccionar la solución de cola correcta es muy importante y tiene un impacto directo en su servicio al cliente. Nuestros sistemas de cola combinan los dispensadores de tickets de la mayor calidad, pantallas de señalización, y tableros de control para ofrecer un rendimiento y una experiencia al cliente sin igual. Nuestros consultores pueden entender sus desafíos y ayudarle a diseñar una solución de cola personalizada para sus visitantes.

Algunas de nuestras historias favoritas de éxito con los clientes

Mobile App

Mobile-Q is our advanced mobile app that allows your customers to take a ticket and enter the line before arriving at your branch.

Virtual Queuing

Wavetec’s flagship take-a-ticket solution to streamline customer journey in service-areas with a high customer footfall.