Telecomunicaciones

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Desarrollo e implementación de soluciones personalizadas

Las organizaciones centradas en el cliente reconocen la primordial relevancia de las áreas de servicio. Es importante involucrar a sus clientes mientras esperan, responder a sus necesidades de manera eficaz y proveer información a sus inquietudes. Nuestras soluciones de cartelería y pantallas LED le ayudan a interactuar y orientar a su cliente.

ENTENDIENDO EL ENFOQUE OMNICANAL

Le ayudamos a entender mejor a sus clientes

La industria global de telecomunicaciones es dinámica. Esto se debe principalmente a un creciente número de personas que se conectan entre ellos y con distintas aplicaciones y servicios que se desarrollan. Los usuarios de dispositivos móviles se están expandiendo, lo que lleva a las empresas de telecomunicaciones a tener problemas para lograr excelencia en sus áreas de servicio. Las sucursales experimentan altos niveles de visitas de clientes. Para ello, hemos creado un sistema de gestión de filas que le ayuda optimizar su área de servicio. Nuestro sistema inteligente conecta a su cliente con el representante de servicio al cliente, mejorando la satisfacción de los individuos.

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Soluciones

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Gestión de Filas

Por más de 25 años, Wavetec ha transformado la forma en que las empresas organizan, interactúan y gestionan clientes en áreas de servicio.
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Digital Signage

Las soluciones de cartelería digital de Wavetec están ayudando a negocios a nivel global a transmitir contenido digital de manera efectiva.
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Feedback de Cliente

Nuestro sistema flexible de gestión de feedback permite obtener la opinión del cliente en tiempo real para una mejor experiencia de servicio
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Diseño de Áreas de Servicio

Muodot y Wavetec desarrollaron un modelo único de diseño de áreas de servicio para mejorar la experiencia de cliente.
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Casos de estudio

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