Soluciones de feedback del cliente

Priorice lo que importa y brinde servicios que superen las expectativas

Opinion Plus es una solución de retroalimentación del cliente que cierra la brecha entre los estándares de servicio y las percepciones de los clientes. Domine la experiencia del cliente e implemente los cambios deseados, ¡todo en tiempo real!

Soluciones de feedback del cliente
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Cultivating Refined
Experiencias del cliente

Las necesidades y expectativas de los clientes están en constante evolución y, por lo tanto, la retroalimentación de los clientes es vital para las empresas customer-centric. Opinion Plus de Wavetec es la clave para extraer datos sobre la experiencia de los clientes y comprender lo que se espera de su negocio.

Soluciones de feedback del cliente

Opinion Plus lo ayuda a aprovechar los comentarios de los clientes para mejorar la experiencia de servicio al cliente.

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Mida la satisfacción del cliente en tiempo real
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Seguimiento del desempeño del personal y de la sucursal
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Mostrar compromiso de escuchar las opiniones de los clientes e implementar mejoras en el servicio.
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Toma decisiones estratégicas basadas en informes dinámicos
Soluciones de feedback del cliente

Opinion plus es la solución de retroalimentación adecuada para su negocio.

Este sistema de gestion de turnos fila unica y sin ticket es una forma rentable de
gestiona las filas de la forma más justa y rápida

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Permite mensajes personalizados
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Mejora la retención de clientes
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Ayuda a las empresas a comparar el rendimiento
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Gestiona de forma centralizada los comentarios de los clientes en tiempo real
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Brinda mejores prácticas de gestión
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Aumenta la fidelidad de los clientes

Características del producto

Este sistema de gestion de turnos fila unica y sin ticket es una forma rentable de
gestiona las filas de la forma más justa y rápida

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Integrado

Para habilitar la interfaz con dispositivos externos, Opinion Plus se integra a la perfección con otras tecnologías.

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Centralizado

Para respaldar el acceso a los datos desde cualquier ubicación, Opinion Plus también se puede conectar a una plataforma de nube privada.

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Interactivo

Comprender la relación cliente / organización es primordial. Opinion Plus proporciona a las organizaciones comentarios instantáneos, lo que ayuda a fortalecer la relación y mejorar la calidad del servicio.

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Dinámica

Opinion Plus, de diseño inteligente, muestra mensajes personalizados y específicos para la audiencia.

Comentarios de clientes, simplificados

Opinion plus es una solución robusta y centralizada de comentarios de los clientes que le brinda la oportunidad de recopilar, consolidar, analizar y dar seguimiento a los comentarios de los clientes.

La recopilación de comentarios de los clientes no debería ser complicada. Nuestra solución fácil de usar mide la voz de su cliente para que pueda tomar acciones y brindar una experiencia excepcional.

Soluciones de feedback del cliente

Crear plantillas personalizadas

Opinion plus le permite diseñar encuestas para descubrir la verdadera voz de su cliente. Nuestra solución proporciona varias plantillas y garantiza que su encuesta se pruebe para que los resultados de sus comentarios sean validados.

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Gestión centralizada

Para proporcionar el máximo apoyo y acceso a los datos, Opinion Plus está integrado con la plataforma Spectra, lo que permite una fácil gestión de los datos desde cualquier ubicación.

Soluciones de feedback del cliente

Analizar

Recopile informacion de una variedad de paneles e informes de la plataforma de reportes Spectra. Descubra tendencias e identifique oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

Soluciones de feedback del cliente

Dinámica 

Opinion Plus está diseñado de forma inteligente para mostrar mensajes personalizados al cliente al momento del servicio, lo que permite que los mensajes de los clientes lleguen de una forma mas efectiva.

Soluciones de feedback del cliente

Integración con la gestión de turnos y citas

Opinion Plus le permite obtener información valiosa integrando todos los puntos de contacto y canales de su organización. Para proporcionar el máximo soporte para la interfaz, opinion plus permite una integración perfecta con otras plataformas tecnológicas como terminales POS, CRM y Wavetec Queue Management System. Esto le brinda una vista de 360 ​​grados de su cliente y genera una mejor experiencia.

Soluciones de feedback del cliente

Notificación y alertas en tiempo real 

Notifique fácilmente a los usuarios y configure notificaciones en tiempo real para evitar perdida de clientes

Más de dos millones de clientes satisfechos

A nivel mundial, más de 2 millones de personas utilizan nuestro sistema
Experimente soluciones a diario.

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Bancario

Brinde una experiencia omnicanal, dirigida a clientes y no clientes, de filas lineales y digitalesAprende más »

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Retail

Aumente las ventas, reduzca los costos y optimice la gestión de la tiendaAprende más »

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Telecom

Mejorar la adquisicion de clientes, servicios y los flujos de visitantesAprende más »

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Gobierno

Soluciones tecnológicas probadas para la prestación de servicios exitosasAprende más »

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Cuidado de la salud

Gestión de flujos ambulatorios eficientes para áreas de alto riesgo y tráfico de pacientesAprende más »

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Educación

Garantice la seguridad de los estudiantes y el personal durante la temporada de admisiones y exámenes con soluciones personalizablesAprende más »

Descargue nuestro folleto de Feedback de Clientes para obtener más información

Entendemos lo importante que es para usted los comentarios de los clientes y podemos proporcionar el mecanismo y los sistemas para recopilar los comentarios de los clientes y aprovecharlos para mejorar sus áreas de servicio.

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