Cultivando relaciones a largo plazo


Las necesidades y expectativas de los clientes están en constante evolución, por lo que sus opiniones son vitales para negocios centrados en el cliente. Wavetec Opinion Plus es la clave para recopilar información sobre las experiencias de los clientes y descubrir qué esperan de usted. Opinion Plus es un avanzado sistema de customer feedback que le permitirá acortar la breha entre usted y el valor percibido de su servicio por parte del cliente. Por otra parte, lo impulsará a gestionar el feedback como herramienta para la gestión de la experiencia de servicio.

op1
Medir la satisfacción del cliente en tiempo real
op2
Monitorear el staff y el desempeño de la sucursal
op3
Mostrar compromiso con la mejora del servicio
op4
Tomar decisiones estratégicas basadas en reportes dinámicos

Principales Beneficios

MEJORA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Características del Producto

Integración



Para habilitar la interfaz con dispositivos externos, Opinion Plus se integra perfectamente con otras tecnologías incluyendo Sistemas de Gestión de Folas, Terminales POS y sistemas de CRM.


Interactividad



La comprensión del vínculo cliente - empresa es primordial. Opinion Plus provee a las organizaciones de feedback instantáneo, que ayuda a fortalecer las relaciones y mejorar la calidad de servicio.


Centralizado



Con el fin de dar soporte al acceso a los datos desde cualquier lugar, Opinion Plus también puede ser conectado a una plataforma privada en la nube.


Dinámico



Diseñado de manera inteligente, Opinion Plus muestra mensajes segmentados durante el servicio al cliente, comunicando mensajes de manera personalizada a una audiencia específica.


Descarga nuestro catálogo de Customer Feedback para aprender más

Entendemos cuan importante es el feedback del cliente para usted y proveemos los mecanismos y sistemas para recopilar sus comentarios e impulsar la mejora de sus áreas de servicio al cliente.

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