Cultivando relaciones a largo plazo
Las necesidades y expectativas de los clientes están en constante evolución, por lo que sus opiniones son vitales para negocios centrados en el cliente. Wavetec Opinion Plus es la clave para recopilar información sobre las experiencias de los clientes y descubrir qué esperan de usted. Opinion Plus es un avanzado sistema de customer feedback que le permitirá acortar la breha entre usted y el valor percibido de su servicio por parte del cliente. Por otra parte, lo impulsará a gestionar el feedback como herramienta para la gestión de la experiencia de servicio.
Principales Beneficios
Permite mensajes segmentados
Ayuda a las empresas a conocer su desempeño
Gestiona el feedback del cliente en tiempo real desde una ubicación central
Incrementa la lealtad del cliente
Mejora la retención del cliente
Monitorea y mide el desempeño del staff en tiempo real
Características del Producto
Integración
Para habilitar la interfaz con dispositivos externos, Opinion Plus se integra perfectamente con otras tecnologías incluyendo Sistemas de Gestión de Folas, Terminales POS y sistemas de CRM.
Interactividad
La comprensión del vínculo cliente - empresa es primordial. Opinion Plus provee a las organizaciones de feedback instantáneo, que ayuda a fortalecer las relaciones y mejorar la calidad de servicio.
Centralizado
Con el fin de dar soporte al acceso a los datos desde cualquier lugar, Opinion Plus también puede ser conectado a una plataforma privada en la nube.
Dinámico
Diseñado de manera inteligente, Opinion Plus muestra mensajes segmentados durante el servicio al cliente, comunicando mensajes de manera personalizada a una audiencia específica.
