Aplicación móvil de gestión de cola

PARA SMARTPHONES

Tenga un sistema de gestión de colas móvil integrado para minimizar los tiempos de espera, y simplificar su flujo de clientes, mientras que presenta a sus clientes la opción de unirse a una cola antes de llegar físicamente a la sucursal.
Mobile-Q es el futuro de las colas ya que su objetivo es eliminar el dolor de esperar y permite la facilidad de entrar en una fila virtual mediante una aplicación móvil. Con la aplicación de cola de Wavetec, puede permitir a sus clientes elegir su rama de servicio deseada, obtener instrucciones, recibir notificaciones por SMS y coger un billete antes de llegar.

Queue Management Mobile App

FOR SMARTPHONES

Have a mobile-integrated queue management system to minimize waiting times, and streamline your customer flow, while presenting your customers the option to join a queue before physically arriving at a branch.
Mobile-Q is the future of queuing as it aims to eliminate the pain of waiting and allows the ease of entering a virtual queue via a mobile app. With Wavetec’s queuing app, you can enable your customers to choose their desired service branch, get directions and take a ticket before they arrive.

Más de 100.000 clientes han ahorrado tiempo de espera usando Mobile-Q.

Integrado con un sistema de gestión de colas

Permite a los clientes entrar en una cola mediante un smartphone

Guía a los clientes hacia la rama más cercana

Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la cola

Asigna tickets, envía alertas y otorga turnos

No haga esperar a sus clientes en una cola de nuevo.

Alcance el futuro con una increíble aplicación e colas

Mobile-Q es un sistema de colas de tercera generación que permite a los clientes con un smartphone obtener un turno de fila para la sucursal más cercana y hacer cola de forma remota esperando su turno mientras continúan sus actividades. Los clientes también pueden ver la información de la cola en tiempo real para mantener un seguimiento de su turno.

Su personal tiene un tablero en tiempo real para mantener un seguimiento del tamaño de las colas, los tiempos de espera y los tiempos de servicio

Mobile-Q funciona así

Mobile-Q permite a sus clientes entrar en la cola o reservar una cita con solo unos pocos clics. La aplicación de cola móvil emite tickets de atención en tiempo real para las ubicaciones de servicio deseadas y muestra el tiempo de espera estimado para facilitar a sus clientes y asegurar que no se pierden su turno.

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Seleccione la rama más cercana

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Seleccione el servicio necesario

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Compruebe su estado

Por qué Mobile-Q

Con el objetivo de eliminar zonas abarrotadas y colas de espera físicas, Mobile-Q es un sistema de gestión de colas móvil integrado que cumple las demandas y expectativas de los nuevos clientes digitales. Mobile-Q es fácil, conveniente y ahorra un tiempo de espera valioso al cliente.
Es perfecto para:

  • Obtener citas para gestionar el tráfico de clientes
  • Entregar mensajes dirigidos y ofertas al cliente
  •  Recoge la opinión del cliente sobre las experiencias de servicio
  • Proporciona información de la cola en tiempo real a los clientes

Beneficios de Mobile Q

Mobile-Q puede integrarse con la aplicación existente de una forma integrando API

Mejor uso de los recursos y el espacio físico asignado a las zonas de espera

Mezcla sin problema el tráfico de entrada con el tráfico de billetes móviles

Marca e interfaz de usuario personalizables según las especificaciones deseadas

Más oportunidades para crear experiencias en varios canales

Crea experiencias del cliente sin problemas y eficientes

¿Tiene un proyecto específico?

Somos especialistas en la gestión de colas y tenemos la experiencia para transformar sus áreas de servicio desenfrenadas en módulos diseñados de forma inteligente para simplificar sus flujos de clientes y ayudarle a gestionar sus colas de forma eficiente.

Quiosco de autoservicio

Los clientes pueden coger su turno e imprimir su ticket en la cola

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Turno online

Los clientes pueden pedir una cita para una fecha y hora deseadas mediante Mobile-Q

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Señalización digital

La señalización digital muestra el número de turno escogido mediante la aplicación cuando llega el turno

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Opinión del cliente

La opinión del cliente puede ser formulada mediante la aplicación móvil después de que el cliente haya sido atendido.

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Panel de reportes

El software de informes muestra información sobre los tickets móviles y el tiempo de atención

Fila lineal

Una solución de fila única inteligente para zonas de alto tráfico de clientes para optimizar la eficiencia del servicio y simplificar las experiencias en la cola.

Cola virtual

Una solución para coger un billete sólida y de confianza que ayuda a organizar el flujo de clientes y simplifica las colas en las áreas de servicio