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APP de Gestión
de colas
Aplicación móvil de gestión de colas para minimizar los tiempos de espera, agilizar el flujo de clientes y presentar a sus clientes la opción de unirse virtualmente a una cola antes de llegar físicamente a su sucursal.
El futuro de la gestión de colas virtual
MobileQ ofrece una experiencia sin contacto que elimina la necesidad de esperar y facilita una experiencia sin fricciones para el cliente. Con la aplicación de cola móvil de Wavetec, sus clientes pueden elegir la sucursal de servicio deseada, obtener direcciones, recibir notificaciones de mensajes de texto / SMS y tener un lugar en la cola todo antes de que lleguen.
¡Nunca más haga que sus
clientes esperen en una fila!
Alcance el futuro digitalizado
MobileQ es un sistema de cola de tercera generación que permite a los clientes con un teléfono inteligente obtener un turno para la sucursal más cercana y hacer fila de forma remota para su turno mientras continúan con sus actividades, haciendo sus recados, etc.
Los clientes también son notificados y pueden ver la información de las colas en tiempo real.
Su personal tiene un cuadro de mando en tiempo real para realizar un seguimiento de los turnos, los tiempos de espera y los tiempos de servicio.
¿Por qué elegir las turnos móviles para su empresa?
¡Tenemos solucionadas sus necesidades de colas sin contacto, virtuales y seguras!
MobileQ es para ti
Con el objetivo de eliminar las áreas de servicio abarrotadas y las colas físicas, MobileQ es un sistema de gestión de colas integrado móvil y sin contacto
Capacite a sus clientes
Mobile-Q es el puente entre el usuario en evolución y el mundo físico, lo que permite a los clientes recuperar el poder de las tediosas esperas y colas.
Notificaciones instantáneas
Reciba notificaciones automáticas instantáneas de su posición en la cola. Configure las notificaciones del calendario y establezca alarmas para asegurarse de no perder su espacio.
Conozca su tiempo de espera
La aplicación puede estimar el tiempo de espera de los clientes y el tiempo medio de servicio.
Marketing continuo
Al integrarse con la plataforma de experiencia del cliente de Wavetec, los especialistas en marketing pueden desbloquear nuevos canales para llegar a los clientes. MobileQ también se puede personalizar en función de la marca y la identidad de la empresa.
Analizar
Reúna información de una variedad de cuadros de mando e informes de la plataforma de informes de Spectra. Descubra tendencias e identifique oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente.
Servicio de geolocalización y Beacons
MobileQ le permite encontrar la sucursal más cercana a su ubicación. Una vez que ingrese, los iBeacons pueden notificar al personal de su llegada.
Integraciones
MobileQ le permite obtener información valiosa sobre sus prácticas organizativas mediante la integración de todos los puntos de contacto y canales. Para proporcionar el máximo soporte para la interfaz, la aplicación MobileQ se puede integrar sin problemas con otras plataformas tecnológicas, como terminales POS, CRM y Wavetec Queue Management System. Esto le facilita una vista de 360 grados de la experiencia de su cliente, allanando el camino para mejoras efectivas.
¿Cómo pueden ayudarle las
soluciones de colas virtuales?
Contamos con una amplia experiencia en el equipamiento de áreas de servicio en bancos, hospitales, farmacias, organismos gubernamentales, supermercados y tiendas minoristas. MobileQ le ayuda a dar un paso más para ofrecer experiencias de cliente fluidas.
