Las mejores experiencias de los pacientes se originan a partir de los trayectos optimizados de los pacientes. Cuando los pacientes visitan las salas de emergencia para recibir una atención médica inmediata, ellos se sientes estresados; las soluciones de Wavetec organizan las sala de emergencias y reducen la ansiedad de los pacientes con un flujo de pacientes que es tranquilo, suave y controlado.

Las soluciones tecnológicas de Wavetec ayudan a optimizar el flujo del paciente y optimizar el rendimiento del paciente para brindar atención oportuna a las personas gravemente enfermas o lesionadas.

Optimice la Experiencia del Cliente

Reduce la espera del paciente en un 50%

Garantiza al paciente una experiencia y un trayecto sin complicaciones

Fusiona perfectamente todos los componentes de su SGC (Sistema de Gestión de Calidad)

Principalmente controlable y fácil de usar

Aumenta la felicidad del paciente en un 30%

Optimiza el rendimiento y la productividad del personal

Kioscos que cumplen con la ley ADA

Mide los KPI (Indicadores Clave del Desempeño) e impulsa la eficiencia operativa

Trayecto del Paciente en las Salas de Emergencia

Optimice la gestión de flujo en las salas de emergencias e informe a los pacientes o sus asistentes acerca de sus estatutos de forma automática.

• El paciente visita la sala de emergencias del hospital con los asistentes y toma un ticket
con la ayuda de los quioscos que cumplen con la ley del ADA.
O
• Los pacientes hacen una cita en líneausando el sitio web o la aplicación móvil de la sala de emergencias.

• El paciente sin cita imprime un ticket del quiosco.
O
Los pacientes o asistentes con citaingresan el número de cita en kiosco e imprimen el ticket.

• A los pacientes se les deja saber su turno a través de alertas de sonido.
• Los pacientes o los asistentes reciben mensajes de texto acerca de su turno. mensajes de texto acerca de su turno.
• El asistente recibe notificaciones notificaciones desde la aplicación móvil sobre su turno.
• El paciente puede en la señalización digital y a través de la aplicación móvil. verificar el estado de la cola en la señalización digital y a través de la aplicación móvil.

  • Los pacientes conocen los tiempos de espera y esperan en un entorno organizado.
  • Los pacientes son atendidos sistemáticamente.
  • Los pacientes pueden dejar sus comentarios en las unidades de comentarios del cliente.

¿Cómo podemos ayudarle?

En los entornos de atención médica, es necesario mantener a los pacientes informados de su turno, y administrar de manera eficiente el trayecto del paciente para atender a los pacientes de manera rápida y justa, y reducir los tiempos de espera percibidos.

Además, también es importante ofrecer a los pacientes la oportunidad de obtener un ticket de espera o una cita antes de llegar al área de emergencias. Wavetec le permite ayudar a sus pacientes a reservar una cita en línea, obtener un ticket de cola a través del sitio web o una aplicación móvil. Cuando los pacientes llegan, ellos pueden ingresar fácilmente su número del ticket en el quiosco de autoservicio e imprimirlo.

“En las salas de emergencia, la señalización digital se puede utilizar para informar, educar e involucrar a los clientes acerca de las tendencias de salud prevalecientes, las prevenciones, los tiempos de espera y las políticas del hospital. Las salas de emergencia también pueden implementar un sistema para recopilar comentarios sobre las experiencias de los pacientes y sus trayectos.”

Descargue nuestro folleto de gestión de flujo del paciente.

¿Quiere saber cómo podemos ayudarlo a gestionar el trayecto del paciente en las instituciones de salud? Descargue el folleto para conocer cómo podemos minimizar los tiempos de espera y optimizar el trayecto del cliente con nuestras soluciones electrónicas de colas basadas en el Internet.