Cultiver une expérience client raffinée


Les besoins et les attentes des clients sont en constante évolution, et donc les commentaires et avis de la clientele sont essentiels pour les entreprises axées sur le client.Opinion Plus de Wavetec est la clé pour extraire les données des retours clients et savoir ce qu'ils attendent de vous. Opinion Plus est un système performant de commentaires-clients qui permet de combler l'écart entre vous et la valeur perçue de votre service par vos clients. En outre, il vous permet d'utiliser ces commentaires pour mieux maîtriser votre expérience client.

op1
Mesurer la satsifaction client en temps réel
op2
Suivi de la performance de l'encadrement et du personnel
op3
Montrer votre engagement envers l'amélioration du service
op4
Prendre des décisions stratégiques basées sur des rapports dynamique

Principaux avantages

Améliorez le parcours de votre client

Caractéristiques produits

Intégré



Pour faciliter l'interaction avec des périphériques externes, Opinion Plus s'intègre de manière transparente avec d'autres plates-formes technologiques , y compris les systèmes de gestion de file d'attente, les terminaux de point de vente et les logiciles de CRM.


Interactif



Comprendre le lien client/entreprise est primordial. Opinion Plus offre aux entreprises un retour-client instantané, aidant à renforcer cette relation et à améliorer la qualité du service.


Centralisé



Pour permettre l'accès aux données depuis tout emplacement, Opinion Plus peut être également connecté à une plate-forme privée de cloud .


Dynamique



Conçu intelligemment, Opinion Plus affiche des messages ciblés pendant le service au client -une communication de messages personnalisés à un auditoire ciblé.


Téléchargez notre brochure Commentaires Clients pour en savoir plus

Nous comprenons l'importance des commentaires clientst pour vous et nous pouvons vous fournir les outils et le système pour les recueillir et en tirer parti pour améliorer vos espaces clientèles.

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