Die Pflege verfeinert Kundenerlebnisse

Kundenbedürfnisse und Erwartungen entwickeln sich ständig weiter und damit ist Kundenfeedback für kundenorientierte Unternehmen. Wavetecs Opinion Plus ist der Schlüssel, um Daten über die Kundenerlebnisse zu extrahieren und herauszufinden, was sie von Ihnen erwarten. Opinion Plus ist ein erweitertes Kundenfeedback-System, das dazu dient, die Kluft zwischen Ihnen und den wahrgenommenen Wert Ihrer Dienstleistung zu überbrücken. Darüber hinaus hilft es Ihnen, das Feedback zu nutzen, um die Kundendiensterfahrung zu meistern.

op1
Messung der Kundenzufriedenheit in Echtzeit
op2
Nachfolgende Mitarbeiter- und Branchenleistung
op3
Engagement für Dienstleistungsverbesserung zeigen
op4
Strategische Entscheidungen auf Basis von dynamischen Berichten treffen

Hauptvorteile

VERBESSERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT

Produktmerkmale

Integriert



Um Schnittstelle mit externen Geräten zu ermöglichen, integriert Opinion Plus problemlos mit anderen Technologieplattformen, darunter Kundenleitsystemen, POS-Terminals und CRM-Systemen.


Interaktiv



Das Verständnis der Kunden-/Organisationsbeziehung ist von größter Bedeutung. Opinion Plus bietet Unternehmen ein sofortiges Feedback, das die Beziehung stärkt und die Dienstleistungsqualität verbessert.


Zentralisiert



Um den Zugriff auf Daten von jedem Ort aus zu unterstützen, kann Opinion Plus auch mit einer privaten Cloud-Plattform verbunden werden.


Dynamisch



Intelligent konstruiert richten Opinion Plus Displays Nachrichten während der Dienstleistung an die Kunden - übermittelt individuelle, der Zielgruppe spezifische Nachrichten.


Laden Sie unsere Broschüre über Kundenfeedback herunter, um mehr zu erfahren herunter

Wir verstehen, wie wichtig Kundenfeedback für Sie ist und wir können Sie mit Mechanismen und Systemen ausstatten, um Kundenfeedback zu sammeln und zu nutzen, um Ihre Kundenservicebereiche zu verbessern.

Branchen, die unsere Dienstleistungen anwenden

Flughäfen & Fluggesellschaften

Wir konzipieren und erstellen das effiziente Passagiererlebnis

Gesundheitswesen

hilft Ihrem Unternehmen, eine bessere Pflege zu leisten.

Bankwesen

Unsere Lösungen verwandeln Bankgeschäfte

Telekommunikation

Hilft Ihnen bei der Optimierung Ihres Dienstleistungsbereiches

Bildungswesen

Intelligentere technologische Lösungen für Bildungsbranche

Börse

Zweckorientierte Informations-Displaylösungen

Regierung

Umwandlung der öffentlichen Dienstleistungsbereiche zur besseren Kundenbindung

Einzelhandel

Hilft Einzelhändlern, sich mit den Verbrauchern bei jedem Schritt zu verbinden.