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Acerca de la Academia del Banco BCI
Para BCI, el prestigioso banco de Chile que cuenta con más de 300 sucursales en todo el país, el liderazgo es un imperativo estratégico. Es por ello que desarrollar en forma integral y sostenible el liderazgo institucional es un factor clave para potenciar desempeño, salud del negocio y organización. Por este motivo y con el fin de seguir formando a los líderes que guían la corporación, en 2008 se inauguró la Academia BCI, la cual comenzó con la participación de casi un centenar de gerentes y desde allí que no dejó de crecer. Teniendo como premisa la innovación constante, la Academia BCI eligió implementar soluciones de cartelería digital Wavetec para renovar un espacio diseñado y dedicado por completo al training de sus capitales humanos ubicado en el piso 10 de su Casa Matriz en Santiago de Chile.
Requisitos del Proyecto
Para la Academia BCI el desafío cotidiano consiste en promover valores corporativos y transmitir la cultura y los atributos del líder BCI en las prácticas diarias de la organización, desarrollando un estilo de liderazgo distintivo y único, constituyéndose así como ventaja competitiva y motor de crecimiento del banco. En otras palabras, lo que la Academia BCI busca en el día a día es estimular de manera transversal y vertical al líder que todos y cada uno de sus colaboradores llevan dentro. Para esto, la instancia de formación, trabajo colaborativo e intercambio es elemental, como así también lo es disponer de instalaciones y tecnología para llevarlo a cabo. Con esta visión,
BCI le planteó la necesidad a Wavetec cómo hacer más interactivo y entretenido su piso de training, donde se dictan una variedad de cursos y seminarios e incluso desde allí mismo se busca dar a conocer la historia del Banco de manera dinámica y novedosa. Respecto a demandas tecnológicas propiamente dichas, desde BCI se evidenció la necesidad de incorporar soluciones de Cartelería Digital que permitieran hacer una gestión centralizada y que su vez, contaran con la suficiente versatilidad y autonomía para que los colaboradores de la Academia BCI pudieran modificar y actualizar información de los Canvas que muestran las diferentes pantallas instaladas en el piso 10.
Soluciones Wavetec
En vista a las necesidades planteadas, Wavetec propuso la instalación de diversas soluciones de Cartelería Digital que se adaptan de manera dinámica y armónica a los requerimientos del proyecto. Al llegar al piso 10 donde funciona la Academia BCI, los colaboradores se encuentran con un Videowall 4×1 compuesto por 4 monitores profesionales de 46¨de 5mm de espesor entre marcos, donde puede visualizarse el cronograma de horarios y actividades llevadas a cabo durante el día y la semana. La solución Wavetec posibilita que esta información pueda ser actualizada por los mismos colaboradores de la Academia BCI cuando así lo requieran.
A lo largo de toda una pared del piso 10, se extiende una línea del tiempo gigante, representada gráficamente, que relata de manera creativa e ilustrada la historia del Banco. Al final de dicha línea, Wavetec propuso instalar un proyector de distancia ultra corta para proyectar contenidos desde los 30 cm de distancia de la pared, cuyo tamaño de proyección es de 100 pulgadas. El fin de la instalación del mismo, es mostrar de manera dinámica el día a día, los proyectos y las personas que hacen BCI, como mensajes en continuo movimiento.
Con el propósito de optimizar con tecnología el funcionamiento de la Academia BCI y generar cierta interacción con sus colaboradores y aprendices, Wavetec instaló dos Pantallas Touch capacitivas de 55¨ dispuestas verticalmente, para recibir feedbacks de manera fácil y directa de quienes pasan por la Academia BCI. De esta manera, los colaboradores pueden tipear sobre cada pantalla de forma digital sus comentarios y opiniones respecto a la experiencia de training vivida.
Por último, Wavetec instaló tres pantallas profesionales de 40¨ para uso continuo, dispersas en todo el espacio físico del piso 10, donde se emiten diversos contenidos de interés, tal como el canal corporativo del Banco.
Vale aclarar, que frente a la necesidad planteada por parte de BCI, todas las soluciones de Cartelería Digital implementadas son gestionadas de forma centralizada con el software Donatello Suite de Wavetec. Esto implica un servicio de soporte técnico especializado que permanece pendiente ante las demandas de la Academia BCI.
Nuestra experiencia
Wavetec posee una importante trayectoria en la provisión de soluciones enfocadas en construir experiencias valiosas en áreas de servicio, tanto para los clientes como para la organización. En este sentido, el desarrollo de sistemas de cartelería digital, de gestión de filas de espera y medición de la experiencia, permiten brindar soluciones integrales, adaptadas a las necesidades de cada cliente en más de 60 países, para industrias tales como: retail, banca, salud, aeropuertos, entre otras. Los altos estándares de calidad y la innovación tecnológica permitieron a Wavetec trabajar en sólidos proyectos con firmas como Interbank, Barclays, Emirates Airlines, Tesco, LIDL Germany y en este caso con Banco BCI de Chile.
