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  7. Spectra – Características

Características: Sistema de Gestión de Filas

Solución diseñada para un mundo omnicanal

Spectra es el software de gestión filas ideal para mejorar la experencia de sus clientes. Spectra se conecta a la perfección con los sistemas de citas en línea, y la funcionalidad de cartelería digital y de feedback.

Gestión de interacciones de sus clientes en todos los niveles

La interacción con sus clientes ya sea móvil, SMS o fisico, Spectra lo ayuda a brindar experiencias de cliente excepcionales.

Flujo de atención sencillo
Permita que sus clientes generen sin problemas un turno para unirse a una fila de un servicio.

Retenga e involucre con su marca a sus clientes
Proporcione actualizaciones de tiempo de espera adaptadas de forma inteligente a sus clientes a través de interfaces de SMS, WhatsApp

Alertas, análisis y paneles en tiempo real
Las alertas y notificaciones personalizables actualizarán a los gerentes de sucursales o los equipos regionales, lo que les permitirá cumplir con los umbrales de KPI de toda la empresa.

Gestionar la afluencia de clientes
El Gerente de sucursales puede Administrar de forma centralizada toda la red de sucursles desde un solo dispositivo

Una experiencia de cliente completamente virtuale

El Ecosistema Spectra está diseñado para un mundo conectado

El software de gestión de filas más sencillo y sofisticado

Ticketing virtual para móviles

Permita que su cliente emita turnos virtualmente usando su dispositivo móvil dándoles la opción de conectarse con su empresa sin importar la ubicación.

SMS, WhatsApp y notificaciones push

Comuníquese con sus clientes a través de SMS, WhatsApp y notificaciones en la aplicación para mejor experiencia para el cliente

Anuncios de voz

Mantenga a sus clientes actualizados a través de el sistema de llamado

Señalizacion digital

Muestre informacion digital en pantallas en tiempo real conectadas a través de su plataforma de marketing

Seguridad y Monitoreo

La seguridad en el mundo actual es de suma importancia. ¡Spectra está construido desde cero para mantener seguros los datos de las turnos y del flujo del cliente! Las soluciones de Wavetec se prueban y desarrollan rigurosamente en las plataformas más sofisticadas y seguras.

Certificación e integraciones

Evaluaciones de vulnerabilidad

Certificaciones de laboratorios acreditados

Certificaciones

Integración

Integración Core Bancario

Diseñado para brindar una excelente experiencia al cliente

A nivel mundial, más de 2 millones de personas pasan por nuestro sistemas
de experiencia al cliente diariamente

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Incrementa las ventas de sucursales en un 20%
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Mayor ventaja competitiva al aprovechar los conocimientos
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Aumento de la clasificación de NPS mediante la reducción de los tiempos de espera
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Aumento de la lealtad del cliente
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Toma de decisiones en tiempo real con herramientas de IA y BI
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Mejor asignación y retención de personal