Covid-19 SafeQ Soluciones de filas virtuales para administrar el flujo de clientes

Nuestro principal objetivo es apoyarlo en la seguridad de su negocio y al mismo tiempo asegurar la continuidad del servicio entregado a sus clientes.
Las soluciones de filas de SafeQ están especialmente diseñadas para administrar filas fuera de su tienda virtualmente, asegurando el distanciamiento social. Nuestra plataforma en la nube permite una gestión eficiente y productiva de fila prácticamente sin contacto.

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Covid-19 Experiencia del cliente

Soluciones de filas virtuales para la nueva normalidad

Las soluciones de filas virtuales Safe-Q son parte de las iniciativas tecnológicas tomadas por Wavetec para permitir de forma segura el distanciamiento físico. No importa si sus clientes llegan sin planificación o no poseen un teléfono inteligente. Con Safe-Q, todos podrán formar parte de una cola virtual y podrán esperar su turno de manera segura. Una vez que recibamos su turno, se le notificara por SMS, WhatsApp e incluso por correo electrónico.

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Integrado con Tickets y citas Web

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Aplicación para el Líder/portero de la sala de la sala de espera

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Llamada del cliente/Registrarse en App

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Sistema de retroalimentación integrado

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Filas y citas habilitadas por código QR

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señalización digital para información de la fila

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Notificaciones de fila vía WhatsApp y SMS

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Reportes y tableros

Beneficios e impacto

La solución de filas virtuales
adecuada para tu negocio

Beneficios:

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Permite el distanciamiento social

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Sin contacto

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implementación fácil y rápida

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Brindar una excelente experiencia al cliente

Impacto:

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Adherirse a los límites de ocupación

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Control Central

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No más largas filas

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Administración de clientes en línea y sin cita previa

Como funciona

Rápida, simple, conveniente
y fácil de instalar

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Paso 1/3: Inducción

Inducción a través de citas y modelo asistido

Equipe a sus clientes con experiencias omnicanal mediante citas en línea, colas habilitadas para código QR o mediante un modelo asistido de visitas sin cita previa. El sistema le permite configurar la capacidad de la tienda para garantizar el distanciamiento social.

SafeQ está diseñado para que todos puedan acceder a él. Un cliente que llega puede usar su teléfono inteligente para escanear un código QR o unirse a la fila. Alternativamente, pueden usar un modelo asistido, dar sus datos y emitir un ticket por SMS o correo electrónico.

Notificaciones y estado de la fila en vivo

Paso 2/3: Notificaciones y estado de la fila en vivo

Involucre y notifique a sus clientes mientras esperan

Conéctese con sus clientes a través de la señalización digital para mantenerlos informados sobre su posición actual en la fila.

Los clientes que esperan en sus automóviles también pueden acceder a una página web y ver el estado de la fila en vivo.

Los clientes en espera son informados por SMS o correo electrónico sobre su posición en la fila.

La entrada prioritaria se puede dar a los clientes que han obtenido un ticket a través de citas en línea.

Atención y comentarios de los clientes

Paso 3/3: Atención y comentarios de los clientes

Atención y feedback
de los clientes

El control de ocupación se gestiona a través de una página web simple accesible para cualquiera de los miembros de su equipo designado.

Esta interfaz simple le brinda visibilidad para:

  • • seguimiento del número de clientes dentro de la tienda
  • • registrar o retirar a cualquier cliente
  • • llamar a cualquier cliente con prioridad
  • • emitir manualmente boletos a los clientes
  • • abrir y cerrar la fila
  • • enviar mensajes de difusión a los clientes

Al finalizar la compra, puede recibir comentarios vitales de los clientes por SMS o correo electrónico para garantizar la satisfacción del cliente.

Como funciona

Fila Virtual a traves de WhatsApp

Obtenga una solución de filas virtual integrada con WhatsApp. La aplicación mas popular de mensajería instantánea. Wavetec es la primera compañía en ofrecer a sus clientes una experiencia de sistema de filas única e innovadora.

integración con señalización digital

Mejore su juego con una potente solución de señalización digital

En los lugares donde se emplea SafeQ, agregar señalización digital para el estado de la fila y el marketing sería aún más efectivo. Mientras los clientes esperan, puede orientar y transmitir alertas importantes y publicar información útil.

Varias plantillas de división de pantalla permiten mostrar contenido múltiple, como tickets en espera, tickets prioritarios por cita, código QR, mensajes de desplazamiento e imágenes cautivadoras.

Automatice, digitalice y transforme la experiencia de su cliente con Spectra

SafeQ funciona con Spectra, un software empresarial que se integra a la perfección con todas las aplicaciones para minimizar los esfuerzos de los clientes en todos los canales y puntos de contacto, asegurando una experiencia transparente cada vez que un cliente visite su sucursal.

Spectra cambiará la forma en que opera su negocio en el punto crítico donde se encuentran los clientes. Le damos el control central de la experiencia del cliente con paneles e informes procesables en tiempo real.

Descargue el folleto para descubrir:

¡Como las soluciones de filas virtuales de SafeQ pueden ayudarlo!

Tenemos una amplia experiencia refinada en áreas de servicios como bancos, hospitales, farmacias, organizaciones gubernamentales, supermercados y tiendas minoristas. SafeQ ayuda a darle un paso más para brindar experiencias de cliente sin interrupciones.

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