Experiencia de cliente para
combatir el COVID-19

Soluciones para el control de aforo y la gestión de colas y flujos de clientes

Nuestro foco principal es dar soporte a su organización para garantizar la continuidad del servicio y la seguridad de los clientes. La situación actual requiere que todos tomemos medidas y precauciones. Nuestro objetivo es limitar las posibilidades para la expansión del virus y proveer soluciones que ayuden a organizar, conectar y medir las experiencias de los clientes.

Nuestras soluciones se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades de los clientes

Las soluciones SafeQ para control de aforo y gestión de colas están especialmente diseñadas para gestionar el flujo de clientes a los establecimientos favoreciendo el distanciamiento social. Nuestra plataforma en la nube permite una gestión eficiente sin contacto físico.

safeqlogo

Gestión de cola virtual
Soluciones para la Nueva normalidad

La Solución de Gestión de Colas Virtual es parte de las iniciativas tecnológicas abordadas por Wavetec para asegurar el distanciamiento social. Sea que tus clientes llegan de manera inesperada o no poseen Smartphones, con SafeQ todos pueden ser gestionados en la cola virtual y esperar su turno con seguridad, recibiendo notificaciones vía mensaje de texto, Whatsapp o correo electrónico, o simplemente en las pantallas de información.

Control de Aforo
Solución automática de conteo y control de capacidad

La solución de Control de Aforo SafeQ permite controlar las entradas y salidas del establecimiento en tiempo real para cumplir con las reglamentaciones sobre el aforo.

La solución presenta un semáforo digital que indica visualmente a los clientes si pueden ingresar o la capacidad está completa. Así mismo envía alertas al personal cuando se alcanzan ciertos límites de ocupación.

Online Appointments
Online Appointment, Booking & Scheduling Software

Wavetec’s cloud based online appointment, booking and scheduling solution that is simple, easy and convenient for you and your customers.

Ensure you are connected with your customers even before they arrive. With Wavetec’s appointment solution, your customers can connect from anywhere, from booking to check-in to rescheduling and canceling an appointment. This helps you to minimize customer wait times and giving top quality service to your customers.

Gestiona mensajes
personalizados en los
tickets con recomendaciones
por el Covid-19

Integra tus sistemas con Wavetec´s campaign manager y comparte consejos para la utilización de la gestión de colas virtual para contribuir a la contención del COVID-19, a través del envío de mensajes personalizados para los clientes cada vez que visitan la sucursal

Anuncios a través de la megafonía con recomendaciones sobre distanciamiento social y como evitar la propagación del virus

Integra los sistemas de gestión de cola con múltiples anuncios en relación a medidas de seguridad por el COVID-1P. Estos anuncios en las oficinas, tiendas, sucursales y hospitales ayudarán a promover la conciencia y el distanciamiento social

Favorece el Distanciemiento Social mientras gestionas las cola: Cambia a una política de Cita previa

Ahorra tiempo y mejora la eficiencia permitiendo a los clientes reservar cita previas online. A través del modulo de cita previa los clientes pueden reservar su cita, recudir el tiempo de exposición y evitar aglomeraciones. Esto reducirá o eliminará los clientes espontaneos permitiendo una mejor gestión del aforo.

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