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Customer Journeys para combatir COVID-19

Transformar las transacciones cotidianas en experiencias más seguras

Experiencia de cliente para combatir el COVID-19
Experiencia de cliente para combatir el COVID-19

Soluciones de turnos digitales y control de ocupación de tienda para gestionar el flujo de clientes

Experiencia de cliente para combatir el COVID-19

Nuestro objetivo principal es apoyar su organizacion y la seguridad y el servicio continuo a sus clientes. La situación actual con respecto al COVID-19 nos ha obligado a todos a tomar medidas de precaución. Nuestro objetivo es limitar la posibilidad de propagación del virus y equiparlo con soluciones que pueden ayudarlo a organizar, mejorar y medir las experiencias de sus clientes.

Nuestras soluciones son altamente personalizables para servir a sus clientes.

Las soluciones de control de ocupación y turnos digitales de SafeQ están especialmente diseñadas para gestionar las colas fuera de su tienda, lo que garantiza virtualmente el distanciamiento social en una experiencia verdaderamente sin contacto. Nuestra plataforma en la nube permite una gestión eficiente y productiva de las colas prácticamente sin ningún contacto físico.

Fila virtual

Soluciones para la nueva normalidad

Las soluciones de sistemas de filas inteligentes y turnos virtuales de SafeQ son parte de las iniciativas tecnológicas tomadas por Wavetec para permitir un distanciamiento físico seguro. No importa si sus clientes llegan de forma imprevista o no tienen un teléfono inteligente. Con SafeQ, todos podrán ser parte de una cola virtual y podrán esperar su turno de manera segura. Una vez que llegue su turno, se les notificará por SMS, WhatsApp o correo electrónico.

Experiencia de cliente para combatir el COVID-19
Experiencia de cliente para combatir el COVID-19

Conteo de personas

Solución de control de ocupación, control de aforo, automatizada

El conteo de personas de SafeQ está diseñado para controlar la cantidad de clientes que entran y salen de las tiendas / sucursales / edificios en cualquier momento, con el fin de mantener el distanciamiento social.

La solución controla un semáforo automatizado y monitoreo que les indica a los clientes cuándo pueden pasar por la entrada según los límites individuales de los clientes que están en línea con las pautas de distanciamiento social.

Gestion de Citas Previas

Software de citas previas, reservas y programación en línea

La solución de citas previas, reservas y programación en línea basada en la nube de Wavetec que es simple, fácil y conveniente para usted y sus clientes.

Asegúrese de estar conectado con sus clientes incluso antes de que lleguen. Con la solución de citas previas de Wavetec, sus clientes pueden conectarse desde cualquier lugar, desde la reserva hasta el registro para reprogramar y cancelar una cita. Esto le ayuda a minimizar los tiempos de espera de los clientes y a brindar un servicio de máxima calidad a sus clientes.

Experiencia de cliente para combatir el COVID-19
Experiencia de cliente para combatir el COVID-19

Solución de Turnos WhatsApp

Tenga una solución de fila virtual integrada con WhatsApp, la aplicación más popular para mensajería instantánea. Atraiga y retenga a más clientes ofreciendo una experiencia de espera sin estrés.

Más de 20 años de experiencia trabajando con una variedad de clientes a nivel mundial

Wavetec es la primera empresa en ofrecer a sus clientes una experiencia única con Turnos WhatsApp.

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Genere un mensaje personalizado en el ticket para difundir medidas preventivas de COVID-19

Integre sus sistemas con la función Campaign Manager de Wavetec y comparta mensajes sobre filas virtuales para evitar la propagación de COVID-19 al entregar un mensaje dirigido con precisión a sus clientes cada vez que visitan su sucursal.

Anuncio frecuente de medidas para evitar la propagación del virus y mantener el distanciamiento social.

Integre su sistema de colas con múltiples anuncios con respecto a las pautas de seguridad de COVID-19. Estos anuncios frecuentes en sus sucursales, tiendas departamentales, supermercados y hospitales no solo difundirán la conciencia, sino que también limitarán la tasa de infección y mantendrán el distanciamiento social.

Experiencia de cliente para combatir el COVID-19

Practique el distanciamiento social y cambie a Customer Journey basado en citas previas

La plataforma de programación de citas previas de Wavetec proporciona a sus clientes un portal para reservar una cita en línea y le permite realizar un seguimiento y administrar esas citas. Esto reduce considerablemente el tiempo de espera de los clientes.

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