Experiencia de cliente para
combatir el COVID-19

Soluciones para el control de aforo y la gestión de colas y flujos de clientes

Nuestro foco principal es dar soporte a su organización para garantizar la continuidad del servicio y la seguridad de los clientes. La situación actual requiere que todos tomemos medidas y precauciones. Nuestro objetivo es limitar las posibilidades para la expansión del virus y proveer soluciones que ayuden a organizar, conectar y medir las experiencias de los clientes.

Nuestras soluciones se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades de los clientes

Las soluciones SafeQ para control de aforo y gestión de colas están especialmente diseñadas para gestionar el flujo de clientes a los establecimientos favoreciendo el distanciamiento social. Nuestra plataforma en la nube permite una gestión eficiente sin contacto físico.

safeqlogo

Gestión de cola virtual
Soluciones para la Nueva normalidad

La Solución de Gestión de Colas Virtual es parte de las iniciativas tecnológicas abordadas por Wavetec para asegurar el distanciamiento social. Sea que tus clientes llegan de manera inesperada o no poseen Smartphones, con SafeQ todos pueden ser gestionados en la cola virtual y esperar su turno con seguridad, recibiendo notificaciones vía mensaje de texto, Whatsapp o correo electrónico, o simplemente en las pantallas de información.

Control de Aforo
Solución automática de conteo y control de capacidad

La solución de Control de Aforo SafeQ permite controlar las entradas y salidas del establecimiento en tiempo real para cumplir con las reglamentaciones sobre el aforo.

La solución presenta un semáforo digital que indica visualmente a los clientes si pueden ingresar o la capacidad está completa. Así mismo envía alertas al personal cuando se alcanzan ciertos límites de ocupación.

Cita en línea inteligente,
software de reserva y programación

La solución de citas, reservas y programación en línea basada en la nube de Wavetec es simple, fácil y conveniente para usted y sus clientes.

Asegúrese de estar conectado con sus clientes incluso antes de que lleguen. Con la solución de citas de Wavetec, sus clientes pueden conectarse de cualquier lugar, desde la reserva hasta el registro, la reprogramación y cancelación de una cita. Esto le ayuda a minimizar los tiempos de espera y brindar un servicio de alta calidad a sus clientes.

Más de 20 años de experiencia trabajando con un rango de clientes de clase mundial

Trabajamos con una amplia gama de clientes de multinacionales globales. Nuestro público abarca todos los niveles, desde negocios internacionales hasta pequeños locales en todo el mundo. Los productos y soluciones de Wavetec se han desarrollado para públicos diversos y exigentes.

Solución de filas virtuales de WhatsApp

Obtenga una solución de filas virtual integrada con WhatsApp. La aplicación más popular de mensajería instantánea. Atraiga y retenga más clientes al ofrecer una experiencia de espera sin estrés.

Wavetec es la primera compañía en ofrecer a sus clientes una experiencia de sistema de filas única e innovadora.

Más de 20 años de experiencia trabajando con un rango de clientes de clase mundial

Gestiona mensajes
personalizados en los
tickets con recomendaciones
por el Covid-19

Integra tus sistemas con Wavetec´s campaign manager y comparte consejos para la utilización de la gestión de colas virtual para contribuir a la contención del COVID-19, a través del envío de mensajes personalizados para los clientes cada vez que visitan la sucursal

Anuncios a través de la megafonía con recomendaciones sobre distanciamiento social y como evitar la propagación del virus

Integra los sistemas de gestión de cola con múltiples anuncios en relación a medidas de seguridad por el COVID-1P. Estos anuncios en las oficinas, tiendas, sucursales y hospitales ayudarán a promover la conciencia y el distanciamiento social

Favorece el Distanciemiento Social mientras gestionas las cola: Cambia a una política de Cita previa

Ahorra tiempo y mejora la eficiencia permitiendo a los clientes reservar cita previas online. A través del modulo de cita previa los clientes pueden reservar su cita, recudir el tiempo de exposición y evitar aglomeraciones. Esto reducirá o eliminará los clientes espontaneos permitiendo una mejor gestión del aforo.

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