September 4, 2015

Consideraciones a la hora de elegir un sistema de gestión de filas

Estar de pie esperando para recibir el servicio ya no es una opción para los agitados clientes de hoy. Numerosos centros de servicio están transformando su experiencia de cliente adoptando un sistema virtual de administración de filas para gestionar largas esperas.
February 1, 2015

¿Cómo es posible brindar experiencias memorables a sus clientes?

La creación de la experiencia que mantiene a los clientes fieles resulta de la combinación mágica de tres elementos: los productos, las tiendas y, sobre todo, la gente. Decimos gente, haciendo específica referencia a colaboradores y empleados que día a día le dan vida y sentido a la misión corporativa de la organización.
January 26, 2015

Fin y principio de año en el Sector Retail

Cuando al año se le van acabando los días, parece ser que el tiempo se vuelve más corto y por ende más valioso de lo usual.Lo que queda del mes de diciembre, simboliza una cuenta regresiva, que equivalen a escasos días y horas para resolver todo lo pendiente de cerrar del vigente año.Ya sean balances laborales, personales; proyecciones para el año entrante; planeación de vacaciones, y en medio, la necesidad de prepararse para unos de los días más esperados del calendario, que traen consigo reencuentros, alegría, prosperidad y también cierto grado de estrés y ansiedad: las fiestas
January 22, 2015

El factor que está cambiando al sector público

We can all talk about frustrating experiences at a public office: disorientation, lack of information, and long waits describe the uncomfortable situations citizens have gone through in past decades mainly.