حلول تجربة العملاء للمؤسسات

تقوم Wavetec بتطوير ونشر حلول الأجهزة والبرامج وتحليلات الأعمال، لتقديم رحلات عملاء
رائعة للعملاء، المرضى، المواطنين، والموظفين الذين يقومون بخدمتهم

حلول رحلة العملاء لمكافحة COVID-19

ترخيص مجاني لمدة 6 شهور *

حجز المواعيد المسبق من الموقع | التذكرة الافتراضية من الموقع | حالة قوائم الانتظار من الموقع

منتجاتنا وحلولنا

 ويفتك هي شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الرئيسي في دبي ، مكرسة للتصميم والتطوير والتصنيع وتنفيذ حلول إدارة تدفق العملاء والخدمة الذاتية الموجهة للإدارة وتحسين تجربة العملاء في مناطق الخدمة ومتاجر البيع بالتجزئة. تساعد ويفتك الشركات في تنظيم، إدارة وقياس تدفق العملاء من خلال مجموعة كاملة من حلول تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم أحدث تقنيات العرض لبورصات الأسهم والسلع حول العالم. نحن شركة عالمية رائدة في مجال تقنيات العروض الأسواق المالية التي يتم تثبيتها في أكثر من 24 بورصة رائدة حول العالم.

لا تجعل عملائك ينتظرون

قم بتقليل وقت الإنتظار للعملاء ، وحسِّن كفاءة الخدمة ، وزِد أرباحك باستخدام حلول إدارة قوائم انتظار المؤسسة الخاصة بـ Wavetec. تعتمد حلول Wavetec لتجربة العملاء على فلسفة Wavesphere التي تهدف إلى تنظيم، تفعيل، و قياس مناطق الخدمة والانتظارللعملاء، وتعزيز تجربة العملاء في نقاط الاتصال الرئيسية. تعد قوائم الانتظار الطويلة وزمن الانتظار العالي من بين الأسباب الرئيسية لعدم رضا العملاء عن البنوك ومحلات البيع بالتجزئة والمستشفيات والمؤسسات الحكومية. Wavetec هي واحدة من أكبر الشركات المصنعة والموردة لأنظمة إدارة قوائم الانتظار على مستوى العالم وتمتلك خبرة تزيد عن 27 عامًا في مساعدة المؤسسات على تحسين تدفق عملائها وإدارة قوائم الانتظار باستخدام حلول قوائم الانتظار الافتراضية والخطية ، وشاشات العرض ، وحجوزات المواعيد المسبقة ، وتطبيق حلول قوائم الانتظار ، ومعلومات قوائم الانتظار، وبرنامج متطور لإدارة الطوابير.

حلول دوناتيلو للإشارات الرقمية مصمم لتحقيق نتائج عالية الجودة

تقدم Wavetec مجموعة متنوعة من حلول اللافتات الرقمية المتكاملة متعددة الاستعمالات من Donatello التي تتراوح من وحدات ذات تصميم نحيف إلى شاشات عرض كبيرة الحجم. تخلق حلول اللافتات المتطورة لدينا تجارب جريئة لا تنسى مع علامتك التجارية في نقاط اتصال العملاء الرئيسية. تمكنك الحلول التفاعلية والقوية وعالية الجودة من جذب العملاء و التفاعل معهم في الوقت المناسب، وايصال الرسالة المناسبة، مما يخلق تجارب شخصية مميزة للعملاء.

تنمية وصقل تجارب العملاء المكررة

احتياجات العملاء وتوقعاتهم تتطور باستمرار ، وبالتالي يعد قياس رضا العملاء أمرًا حيويًا للشركات التي تتمحور حول العملاء. Opinion Plus من Wavetec هو المفتاح لاستخراج البيانات حول تجارب العملاء ومعرفة ما يتوقعونه منك. Opinion Plus هو نظام متقدم لقياس مستوى رضا العملاء ، يعمل على سد الفجوة بينك وبين القيمة المتصورة والمحسوسة لخدمتك من قبل العملاء. علاوة على ذلك ، فإنه يساعدك أيضًا على استخدام الملاحظات لتحسين وإتقان تجربة خدمة العملاء.

يمكننا مساعدتك في إحداث تغييروتحول كبير
،من خلال تفعيل التكنولوجيا والحفاظ عليها من خلال القدرات.

يحتوي نظامنا البيئي على كل ما تحتاجه لقيادة مؤسستك بأمان إلى العصر الرقمي ، والتواصل بشكل أعمق مع عملائك وتقديم تجربة القنوات المتعددة التي يتوقعونها. نحن نساعد عملائنا على تسخير قوة البيانات والذكاء الاصطناعي ، وتحديث التكنولوجيا الأساسية والاستفادة منها ، وتحسين العمليات ،وتعزيز النمو الرقمي ، وخلق تجربة رقمية مذهلة بين عملك وعملائك.

حلول توزيع SIM للاتصالات

في العديد من المواقع ، تتم أكثر من 60٪ من المعاملات خارج ساعات العمل الاعتيادية

كشك إصدار البطاقات الفورية من Wavetec الذي يسمح للعملاء بالتسجيل للحصول على بطاقة SIM جديدة في غضون دقائق ،على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في أي مكان. مع امكانية اجراء عملية التحقق من الهوية KYC و الحصول على SIM من الكشك بشكل فوري ، يمكن لشركات الاتصالات استبدال الفروع وتوفير خدماتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. من خلال وحدة الأموال عبر الهاتف المحمول خاصتنا ، تعمل حلول اكشاك الخدمة الذاتية الخاصة بنا كوكيل كامل للأموال عبر الهاتف المحمول مع إمكانية السحب والايداع النقدي

الخدمات المصرفية الذاتية والنظام النقدي

كفاءة الخدمة الذاتية تلبي تجربة الفرع

التكامل الرقمي هو مفتاح النجاح ولكن هذا لا يمكن أن يأتي على حساب علاقات العملاء الخاصة بك. وهنا يأتي دورنا ، تم تصميم حلولنا لمساعدتك على زيادة كفاءة الفرع وزيادة الإيرادات. دعنا نعمل معًا لتغيير عملك وتغيير النموذج المصرفي الحالي

جلب التألق في العروض

تجعل ويفتك من السهل عليك نقل الرسائل والبيانات الخاصة بك إلى الجمهورالمناسب. تم تصميم مجموعة العرض لدينا لتتناسب بشكل فعال مع تعقيدات أي بيئة ، اجهزتنا مقاومة للطقس وتعمل على النحو الأمثل في المناخات الباردة والساخنة. نقوم بتصميم حلولنا البصرية الداخلية والخارجية مع سطوع ووضوح رائع للسماح بالمشاهدة من مسافات متغيرة. حلولنا متوفرة في مجموعة غير محدودة من درجة البكسل ، تتميز جدران الفيديو وشاشات LED لدينا بعمر طويل ، وهي مدعومة بتقنية موفرة للطاقة.

تمكين الاتصال من خلال شبكة LAN أو WAN أو GPRS ، والمتكامل مع برنامج خلفي قوي للتحكم بالمحتوى والجدولة ، تعتبر منتجات العرض من Wavetec هي الحل النهائي للشركات التي ترغب في استخدام التكنولوجيا الفعالة من حيث التكلفة والتقدم التقني للوصول إلى الجمهور ،وإحداث تأثير رائع مع مرئيات فائقة السطوع ونصوص أبجدية رقمية كاملة ورسومات. مثالية للشاشات النابضة بالحياة ، تجعل شاشاتنا المتينة أي موقع معلمًا مرئيًا للجمهور وتثبت أنها وسائط فعالة لعرض المحتوى الديناميكي.

نظام إدارة قوائم الانتظار الافتراضية للمؤسسات

لا تجعل عملائك ينتظرون

قم بتقليل وقت الإنتظار للعملاء ، وحسِّن كفاءة الخدمة ، وزِد أرباحك باستخدام حلول إدارة قوائم انتظار المؤسسة الخاصة بـ Wavetec. تعتمد حلول Wavetec لتجربة العملاء على فلسفة Wavesphere التي تهدف إلى تنظيم، تفعيل، و قياس مناطق الخدمة والانتظارللعملاء، وتعزيز تجربة العملاء في نقاط الاتصال الرئيسية. تعد قوائم الانتظار الطويلة وزمن الانتظار العالي من بين الأسباب الرئيسية لعدم رضا العملاء عن البنوك ومحلات البيع بالتجزئة والمستشفيات والمؤسسات الحكومية. Wavetec هي واحدة من أكبر الشركات المصنعة والموردة لأنظمة إدارة قوائم الانتظار على مستوى العالم وتمتلك خبرة تزيد عن 27 عامًا في مساعدة المؤسسات على تحسين تدفق عملائها وإدارة قوائم الانتظار باستخدام حلول قوائم الانتظار الافتراضية والخطية ، وشاشات العرض ، وحجوزات المواعيد المسبقة ، وتطبيق حلول قوائم الانتظار ، ومعلومات قوائم الانتظار، وبرنامج متطور لإدارة الطوابير.

حلول الإشارات الرقمية

حلول دوناتيلو للإشارات الرقمية مصمم لتحقيق نتائج عالية الجودة

تقدم Wavetec مجموعة متنوعة من حلول اللافتات الرقمية المتكاملة متعددة الاستعمالات من Donatello التي تتراوح من وحدات ذات تصميم نحيف إلى شاشات عرض كبيرة الحجم. تخلق حلول اللافتات المتطورة لدينا تجارب جريئة لا تنسى مع علامتك التجارية في نقاط اتصال العملاء الرئيسية. تمكنك الحلول التفاعلية والقوية وعالية الجودة من جذب العملاء و التفاعل معهم في الوقت المناسب، وايصال الرسالة المناسبة، مما يخلق تجارب شخصية مميزة للعملاء.

حلول قياس رضا المتعاملين

تنمية وصقل تجارب العملاء المكررة

احتياجات العملاء وتوقعاتهم تتطور باستمرار ، وبالتالي يعد قياس رضا العملاء أمرًا حيويًا للشركات التي تتمحور حول العملاء. Opinion Plus من Wavetec هو المفتاح لاستخراج البيانات حول تجارب العملاء ومعرفة ما يتوقعونه منك. Opinion Plus هو نظام متقدم لقياس مستوى رضا العملاء ، يعمل على سد الفجوة بينك وبين القيمة المتصورة والمحسوسة لخدمتك من قبل العملاء. علاوة على ذلك ، فإنه يساعدك أيضًا على استخدام الملاحظات لتحسين وإتقان تجربة خدمة العملاء.

النظام البيئي لكشك الخدمات الذاتية

يمكننا مساعدتك في إحداث تغييروتحول كبير
،من خلال تفعيل التكنولوجيا والحفاظ عليها من خلال القدرات.

يحتوي نظامنا البيئي على كل ما تحتاجه لقيادة مؤسستك بأمان إلى العصر الرقمي ، والتواصل بشكل أعمق مع عملائك وتقديم تجربة القنوات المتعددة التي يتوقعونها. نحن نساعد عملائنا على تسخير قوة البيانات والذكاء الاصطناعي ، وتحديث التكنولوجيا الأساسية والاستفادة منها ، وتحسين العمليات ،وتعزيز النمو الرقمي ، وخلق تجربة رقمية مذهلة بين عملك وعملائك.

حلول توزيع SIM للاتصالات

في العديد من المواقع ، تتم أكثر من 60٪ من المعاملات خارج ساعات العمل الاعتيادية

كشك إصدار البطاقات الفورية من Wavetec الذي يسمح للعملاء بالتسجيل للحصول على بطاقة SIM جديدة في غضون دقائق ،على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في أي مكان. مع امكانية اجراء عملية التحقق من الهوية KYC و الحصول على SIM من الكشك بشكل فوري ، يمكن لشركات الاتصالات استبدال الفروع وتوفير خدماتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. من خلال وحدة الأموال عبر الهاتف المحمول خاصتنا ، تعمل حلول اكشاك الخدمة الذاتية الخاصة بنا كوكيل كامل للأموال عبر الهاتف المحمول مع إمكانية السحب والايداع النقدي

الخدمات المصرفية الذاتية والنظام النقدي

كفاءة الخدمة الذاتية تلبي تجربة الفرع

التكامل الرقمي هو مفتاح النجاح ولكن هذا لا يمكن أن يأتي على حساب علاقات العملاء الخاصة بك. وهنا يأتي دورنا ، تم تصميم حلولنا لمساعدتك على زيادة كفاءة الفرع وزيادة الإيرادات. دعنا نعمل معًا لتغيير عملك وتغيير النموذج المصرفي الحالي

شاشات العرض للتركيبات الداخلية و الخارجية

جلب التألق في العروض

تجعل ويفتك من السهل عليك نقل الرسائل والبيانات الخاصة بك إلى الجمهورالمناسب. تم تصميم مجموعة العرض لدينا لتتناسب بشكل فعال مع تعقيدات أي بيئة ، اجهزتنا مقاومة للطقس وتعمل على النحو الأمثل في المناخات الباردة والساخنة. نقوم بتصميم حلولنا البصرية الداخلية والخارجية مع سطوع ووضوح رائع للسماح بالمشاهدة من مسافات متغيرة. حلولنا متوفرة في مجموعة غير محدودة من درجة البكسل ، تتميز جدران الفيديو وشاشات LED لدينا بعمر طويل ، وهي مدعومة بتقنية موفرة للطاقة.

تمكين الاتصال من خلال شبكة LAN أو WAN أو GPRS ، والمتكامل مع برنامج خلفي قوي للتحكم بالمحتوى والجدولة ، تعتبر منتجات العرض من Wavetec هي الحل النهائي للشركات التي ترغب في استخدام التكنولوجيا الفعالة من حيث التكلفة والتقدم التقني للوصول إلى الجمهور ،وإحداث تأثير رائع مع مرئيات فائقة السطوع ونصوص أبجدية رقمية كاملة ورسومات. مثالية للشاشات النابضة بالحياة ، تجعل شاشاتنا المتينة أي موقع معلمًا مرئيًا للجمهور وتثبت أنها وسائط فعالة لعرض المحتوى الديناميكي.

أكثر من مليوني عميل سعيد

  يقوم اكثر من مليوني شخص من دول العالم بزيارة موقعنا لحلول تجربة العملا كل يوم

ابتكارات تكنولوجية أساسية لتجربة عملاء متعددة القنوات

قم بتحويل وتحسين تجربة البيع بالتجزئة ، ارفع مستوى الأرباح وبع المزيد

تساعدك حلولنا في تحسين مستوى الخدمة وتقليل الضغط ،و تمكنك من بيع منتجات وخدمات إضافية

تحسين تدفق المرضى الخارجيين في مجال الرعاية الصحية باستخدام نظام إدارة تدفق المرضى المصمم خصيصًا من Wavetec

حلول تقنية مثبتة لتحقيق النجاح في ادارة العوام

 لقد شهد عملائنا

Wavetec self service kiosk meter

انخفاض في زمن انتظار العملاء

انخفاض في التكاليف التشغيل

زيادة في نسبة رضا العملاء

زيادة في معاملات الخدمة الذاتية

 لقد شهد عملائنا

35%

30%

23%

15%

انخفاض في زمن انتظار العملاء

انخفاض في التكاليف التشغيل

زيادة في نسبة رضا العملاء

زيادة في معاملات الخدمة الذاتية

بعض أحدث مشاريعنا

عملائنا

تواصل معنا

نحن هنا للمساعدة لطرح الأسئلة واستفسارات المبيعات، لا تتردد في التواصل معنا على [email protected]

Riyadh

P.O. Box: 50213 Zip Code: 11523
Suite #A13, Musaed Al-Angari
St.– Off Arouba Road, Sulaymaniah
Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
+966569269187

Support
Talat Butt
[email protected]
+966 53 875 7518

Sales
Mohammed Shahin
[email protected]
+966 55 370 1744

Head Office

Industrial License No. 175
Light Industrial Unit # 9
Dubai Silicon Oasis
P.O. Box 341133
Dubai, United Arab Emirates

Tel. +971 (4) 326 31 93
Fax. +971 (4) 326 31 92
Email. [email protected]