Regierung


Zum Erfolg positioniert

Der Prozess der Begrüßung und Bedienung der Kunden beginnt in dem Augenblick, wenn der Kunde Ihre Büroräume betritt. Wavetecs Kundenleitsystem verwaltet intelligent Warteschlangen zu jedem Kundeninteraktionspunkt, verstärkt den kundenorientierten Ansatz, während die Effizienz verbessert wird.

DIENSTBEREIT

Wandel der Servicebereiche der Regierung

Servicebereiche erleben in der Regel lange Warteschlangen mit resultierender Unzufriedenheit der Besucher. Zunehmend versuchen Regierungsstellen, den Kundenservice zu verbessern, um das Erlebnis Ihrer Besucher zu steigern. In anderen Bereichen wurden Fortschritte in der Technologie und Service-Delivery-Systeme gemacht; dies hat entsprechend zu höherer öffentlicher Erwartung von Dienstleistungen der Regierung geführt.



Bewährte Technologielösungen für erfolgreiche öffentliche Verwaltung

Ein gut geführtes Beschwerde- und Feedbacksystem der Regierung kann dem Staat helfen, da generierte Daten die Möglichkeit bieten, eine starke Servicekultur sowohl kennenzulernen als auch aufzubauen. Unsere Touchscreen- und Automaten-Lösungen sind ideal für wichtige Punkte, sodass Kunden die Möglichkeit haben, direktes Feedback zu geben. Sowohl Tisch- und Automaten-Versionen können kundenspezifisch angefertigt werden, um Funktions- und Bedienoberfläche der Software einzubeziehen.
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Case Studies