Atraiga y retenga
más clientes
¡Haga que los días de espera tediosa en largas filas sean cosa del pasado! La solución de colas de WhatsApp de Wavetec ofrece una experiencia de colas sin problemas, sin fricciones y sin contacto, orientada a permitirle optimizar la experiencia de sus clientes.
Cola virtual inteligente para el cliente moderno
Automatice, digitalice y transforme
la experience de su cliente con Spectra
WhatsApp Queueing funciona con Spectra, un software empresarial que se integra a la perfección con todas las aplicaciones disponibles para minimizar los esfuerzos del cliente en todos los canales y puntos de contacto, lo que garantiza una experiencia perfecta cada vez que un cliente visita su sucursal.
Spectra cambiará la forma en que opera su negocio. Le ponemos en control central de la experiencia de su cliente con información procesable en tiempo real, cuadros de mando e informes.
¿Por qué elegir la gestión de colas Whatsapp?
Este sistema de colas de fila única sin tickets es un medio rentable para gestionar las colas de la forma más rápida y justa.
Administre eficazmente, monitoree excepcionalmente
Las colas de espera virtuales en Whatsapp equipan a su administración con las herramientas relevantes necesarias para reducir los tiempos de espera de los clientes, aumentar la eficiencia de los empleados y la productividad comercial al tiempo que permite una experiencia memorable para el cliente.
Experiencia del cliente a través de código QR
Los clientes pueden usar sus teléfonos inteligentes para escanear el código QR. Se abre un chat designado con su administración y el usuario comienza a conversar con el sistema y se pone en la fila!
Citas previas
Los clientes también pueden concertar citas mediante WhatsApp. Con capacidades de mensajes bidireccionales, la plataforma comparte y reserva el calendario, los detalles del servicio y las citas y los espacios, respectivamente, y en tiempo real. También se pueden programar recordatorios personalizados utilizando la plataforma.
Valoraciones de los clientes
Integrada con la solución de Feedback la plataforma le permite diseñar encuestas para descubrir la verdadera voz de su cliente. Nuestra solución proporciona varias plantillas y garantiza que su encuesta sea efectiva, lo que mantiene sólidos los resultados de sus comentarios.
Notificación y alertas
Reciba notificaciones automáticas instantáneas de su posición en la cola. Las notificaciones del calendario también se pueden configurar y las alarmas también se pueden configurar para asegurarse de que no se pierda su reserva. Las empresas pueden configurar notificaciones basadas en acciones tomadas, emisión de turno, cambio en la posición de la cola, abandono, cancelación, cita, frecuencia y mucho más.
Marketing continuo
Al integrarse con la plataforma publicitaria de Wavetec, las empresas pueden administrar y personalizar mensajes promocionales, anuncios, descuentos y mucho más, conectando así a sus clientes a un nivel más profundo con su marca.
Analizar
Recopile información de una variedad de cuadros de mando e informes cortesía de nuestra plataforma de informes Spectra. Descubra tendencias e identifique oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
¿Cómo puede ayudarle el turno virtual de WhatsApp?
Tenemos una amplia experiencia en el equipamiento de áreas de servicio en bancos, hospitales, farmacias, organizaciones gubernamentales, supermercados y tiendas minoristas. Las colas virtuales le permiten dar un paso más en la entrega de experiencias de cliente perfectas.
