Applicazione Store Manager per avvisi e monitoraggio del servizio<\/li>\n<\/ul>\nL’obiettivo di queste implementazioni era consentire il monitoraggio in tempo reale delle prestazioni del servizio e facilitare l’implementazione di modifiche e miglioramenti.<\/p>\n
La soluzione implementata da Wavetec semplifica il flusso dei clienti, consentendo loro di fare acquisti mentre aspettano il loro ordine di carne. Inoltre, migliora l’efficienza del cassiere nel reparto carne con un’interfaccia personalizzata che consente loro di pesare la carne, selezionare il tipo di carne, calcolare il costo e persino chiamare il cliente successivo.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”69934″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1698315134968{border-radius: 10px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Flusso del percorso del cliente<\/h2>\n
La soluzione Wavetec \u00e8 stata installata in 500 siti Consum! I clienti acquistano un biglietto per i banchi gastronomia dal chiosco self-service o dall’applicazione mobile, e questo garantisce loro un posto virtuale nella coda per i banchi gastronomia. Continuano a fare acquisti in altre sezioni, controllando gli schermi di segnaletica o l’applicazione mobile per aggiornamenti e notifiche su quando si avvicina o viene chiamato il loro turno. Si avvicineranno quindi al bancone della gastronomia per essere serviti.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column][vc_single_image image=”38118″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1633598575404{margin-top: 50px !important;}”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n
Benefici<\/h2>\n
L’adozione da parte dei consumatori della soluzione Wavetec offre notevoli vantaggi:<\/span><\/p>\n\n- Gestione efficiente delle code: con un tempo di attesa medio di appena <\/span>4 minuti e 38 secondi<\/b>, i clienti possono completare rapidamente altre attivit\u00e0 durante l’attesa, migliorando la loro esperienza di acquisto complessiva.<\/span><\/li>\n
- Maggiore soddisfazione del cliente: i clienti non hanno pi\u00f9 bisogno di fare la fila fisicamente, con il risultato che il tempo di attesa percepito \u00e8 inferiore al tempo di attesa effettivo, aumentando significativamente la soddisfazione del cliente.<\/span><\/li>\n
- Aumento delle vendite e della redditivit\u00e0: man mano che i clienti si muovono liberamente all’interno del supermercato, aumentano le possibilit\u00e0 di ulteriori acquisti, contribuendo direttamente all’aumento delle vendite e della redditivit\u00e0.<\/span><\/li>\n
- Efficienza del personale ottimizzata: le soluzioni Wavetec consentono al personale di gestire il flusso dei clienti in modo pi\u00f9 efficiente, servendo <\/span>47,935 customers <\/b>al giorno, emettendo una media di <\/span>52.936 biglietti.<\/b><\/li>\n
- Riduzione delle fughe: Consum ha ridotto al minimo la perdita di potenziali clienti e massimizzato le entrate.<\/span><\/li>\n
- Operazioni sostenibili: la biglietteria elettronica si allinea alle iniziative di sostenibilit\u00e0 fornendo al contempo informazioni utili sul comportamento dei clienti tramite reporting e dashboard.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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Pensieri finali\u00a0<\/span><\/h2>\nIl viaggio di Consum dimostra come la tecnologia innovativa crei uno scenario vantaggioso sia per i clienti che per le aziende. Consum ha alzato il livello della qualit\u00e0 del servizio e dell’efficienza operativa attraverso approfondimenti basati sui dati e una gestione efficiente delle code.<\/span><\/p>\nMentre continuano a eccellere nella fornitura di servizi eccezionali, il caso di Consum funge da ispirazione per le aziende che cercano di migliorare l’esperienza dei clienti, aumentare la redditivit\u00e0 e abbracciare la sostenibilit\u00e0 nell’era digitale.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”38136″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Il rivenditore spagnolo in pi\u00f9 rapida crescita Consum sceglie Wavetec per gestire i clienti ai…<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":38128,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":""},"portfolio-types":[],"class_list":["post-75455","portfolio","type-portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/75455","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/portfolio"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75455"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio-types","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio-types?post=75455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}