Covid-19 SafeQ
Soluzioni Virtuali per gestire il flusso clienti

Il nostro obiettivo principale è quello di supportare te, il tuo business, la sicurezza e la continuitá dei tuoi servizi. Le soluzioni SafeQ sono disegnate specificacmente per gestire le code fuori dal tuo negozio, assicurando il distanziamento sociale. La nostra piattaforma in cloud consente di eseguire una gestione efficiente e produttiva delle code senza contatto.

20+ Anni di Esperienza lavorando con un Range di clienti in tutto il mondo.

Noi lavoriamo con un range di clienti globale e multinazionali di tutto il mondo. La nostra audience spazia su piú livelli, da business locali a internazionali. Le soluzioni e i prodotti Wavetec sono stati sviluppati secondo le esigenze differenti di vari clienti.

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Covid-19 Customer Journey

Soluzioni di Coda
Virtuale per la Nuova Normalitá

“Le soluzioni virtuali Safe-Q fanno parte di un pacchetto di iniziative tecnologiche sviluppate da Wavetec per consentire il distanziamento sociale in sicurezza, a prescindere dal fatto che i clienti arrivino senza appuntamento o senza smartphone. Con il Safe-Q, ognuno sará parte di una coda virtuale per aspettare il proprio turno in sicurezza. Una volta che il turno arriva, sará notificato attraverso Whatsapp, SMS e email.”

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Appuntamenti Web integrati & Ticketing

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Lobby Leader/App controllo alla porta

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Chiamata Clienti/Check in con la APP

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Sistema di feedback integrato

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Coda con Codice QR & Appuntamento

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Digital Signage per informazioni sulle code

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Notifiche sullo stato della coda attraverso SMS & Whatsapp

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Dashboard and Reporting

Benefici & Impatto

Prova la giusta soluzione di
Coda
Virtuale per il tuo Business

Benefici:

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Consenti il distanziamento sociale

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Touchless

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Implementazione Facile & Veloce

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Garantisci un'ottima Esperienza Cliente

Impatto:

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Aderisci alle normative di Capienza

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Controllo Centrale

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Mai piú code lunghe

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Gestisci i clienti online & presenziali

Come funziona

Facile, Veloce, Conveniente
Facile da implementare

Onboarding

Passo 1/3: Onboarding

Onboarding con Appuntamenti &
Modello Assistito

Garantisci ai tuoi clienti un’esperienza omnichannel usando gli Appuntamenti Online, la coda attraverso Codice QR o attraerso un Modello Assistito per i clienti presenziali. Il sistema consente di configurare la capienza del negozio per far fronte al distanziamento sociale
“SafeQ è disegnato per essere accessibile da tutti.

Un cliente che arriva puó utilizzare lo smartphone o scannerizzare un codice QR per entrare nella coda. In alternativa possono usare un modello assistente per fornire i dettagli ed emettere un ticket SMS o email”

Notifiche e Stato della coda Live

Passo 2/3: Notifiche e Stato della coda Live

Coinvolgi e Notifica
ai Clienti mentre aspettano

Connetti coni tuoi clienti attraverso il digital signage per mantenerli aggiornati in merito alla loro posizione nella coda

I clienti che aspettano in macchina possono accedere alla Web URL e visualizzare lo stato della coda

I clienti in attesa sono informati attraverso SMS o email rispetto al loro andamento nella coda

L’entrata prioritaria puó essere data a clienti che hanno precedentemente preso un appuntamento online

Notifiche e Status della coda Live

Step 3/3: Notifiche e Status della coda Live

Chiamata Clienti &
Feedback

Il controllo di capienza è gestito da una semplice pagina web accessibile dai collaboratori designati

Questa semplice interfaccia ti da la possibilitá di

  • • tracciare il numero di clienti nel negozio
  • • face check in o check out per ogni cliente
  • • chiamare qualsiasi cliente in priorirtá
  • • emettere tickets manualmente per i clietni
  • • apre e chiude la coda
  • • invia messaggi ai clienti

Al check-out puoi richiedere un feedback via SMS o email per la soddisfazione cliente

Come funziona

Virtuale
Coda con Codice QR & Appuntamento Whatsapp

Ha una soluzione integrata di coda virtuale con WhatsApp, la piú famosa App di messaggistica istantanea. Wavetec è la prima compagnia ad offrire ai suoi clienti un’esperienza unica attraverso un’esperienza innovativa.

Integrazione con il Digital Signage

Distinguiti con potenti
soluzioni di Digital Signage

In posti dove il SafeQ è tilizzato, aggiungere una soluzione di Digital Signage per lo stato della coda o informazioni di marketing è molto efficace. Mentre i clienti stanno aspettando, puoi mostrare messaggi importanti o pubblicizzare prodotti.

Molti schermi possono essere divisi in piú templates, come per esempio tickets in attesa, ticket con priorità via appuntamento, codici QR, messaggi attraenti e dinamici.

Autimatizza, digitalizza e trasforma il tuo Customer Journey con Spectra

SafeQ è sviluppato con Spectra, un software enterprise che integra tutte le applicazioni per minimizzare lo sforzo del cliente attraverso tutti i canali e i touchpoints, assicurando un’esperienza positiva ogni volta che visitano il tuo negozio.

Spectra cambierá la maniera di operare del tuo business dove saranno i tuoi clienti . Noi ti metteremo in una posizione di controllo centrale dell’esperienza cliente con indicatori azionabili in tempo reale, dashboards e reports.

Scarica la Brochure per scoprire:

Come le Soluzioni Virtuali SafeQ possono aiutarti!

Noi abbiamo un ampio raggio di esperienza nel rimodellare le aree di servizio in banche, ospedali, farmacie, organizzazioni governative, supermercati e Retail. SafeQ aiuta a dare un passo un passo in piú, per garantire un’ottima esperienza cliente.

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