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En un art\u00edculo anterior describimos algunas consideraciones a tener en cuenta a la hora de elegir soluciones de Gesti\u00f3n de Filas que ayudan a Organizar el flujo de clientes en la sucursal, a Conectar al cliente con la marca y la atenci\u00f3n buscada y a Medir en tiempo real variables significativas que hacen a la eficacia y eficiencia del servicio brindado. En la b\u00fasqueda de la innovaci\u00f3n y de sumar valores competitivos a una compa\u00f1\u00eda, existen variables determinadas que son sumamente determinantes. Tal como lo revisamos en la primera parte del presente art\u00edculo, factores como: cuan flexible y personalizable es la Soluci\u00f3n,o si ofrece la posibilidad de llevar a cabo una gesti\u00f3n centralizada, un monitoreo en tiempo real; si cuenta con la opci\u00f3n Mobile Ticketing, entre otras, son cualidades estrat\u00e9gicas que hacen a la eficiencia del Sistema en cuesti\u00f3n. A continuaci\u00f3n, presentamos m\u00e1s recomendaciones sobre c\u00f3mo elegir un acertado Sistema de Gesti\u00f3n de Filas para su organizaci\u00f3n:<\/p>\n
6-Enterprise Solution\/ Soluci\u00f3n corporativa:<\/strong>Siempre se recomienda optar por una soluci\u00f3n de clase mundial que apunte a ser competitiva y estar al nivel de los mejores proveedores a nivel global. Tiene que ver con los est\u00e1ndares de calidad y garant\u00eda que posea la soluci\u00f3n.<\/p>\n 7-Cross-Selling:<\/strong> existe un fen\u00f3meno que con el tiempo ha logrado constituirse como oportunidad estrat\u00e9gica para las compa\u00f1\u00edas en relaci\u00f3n a c\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo la visita de sus clientes \u00bfSer\u00e1n cada vez m\u00e1s los casos de clientes que van a buscar algo a alguna sucursal y se llevan otros productos y\/o servicios que en principio no iban a buscar? Con un Sistema de Gesti\u00f3n de Filas acertado es posible potenciar y estimular tales comportamientos por parte de los clientes, ofreci\u00e9ndoles acceso directo mientras esperan, a ofertas\/ promociones en base a sus gustos y preferencias mediante una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil integrada al Sistema de Filas. Como as\u00ed tambi\u00e9n, pueden mantenerse informados gracias al Sistema de Carteler\u00eda Digital que complementa las soluciones para gestionar filas.<\/p>\n 8- Roadmap de producto:<\/strong> Es fundamental considerar que decidir innovar dentro de una compa\u00f1\u00eda implica en cierta medida, entender c\u00f3mo las l\u00f3gicas de consumo van cambiando y a su vez la manera en que los clientes interact\u00faan con las marcas tambi\u00e9n. Teniendo en cuesta esto, resulta elemental optar por un proveedor de soluciones de Sistemas de Gesti\u00f3n de Filas que se comprometa con continuas mejoras del producto. Es decir, que la soluci\u00f3n pueda desarrollarse y adaptarse a los nuevos desaf\u00edos que plantee la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n 9-Compatibilidad con sistemas de terceros:<\/strong> el sistema de gesti\u00f3n de filas a implementar debe ser compatible con los sistemas de terceros ya instalados en la organizaci\u00f3n. Existen sistemas que presentan m\u00e1s restricciones que otros, es por esto, que la soluci\u00f3n a instalar deber\u00eda poseer la versatilidad suficiente para conectarse e interactuar con el sistema existente y a su vez, satisfacer de manera integral las demandas prioritarias de la empresa.<\/p>\n 10-Soporte post-venta:<\/strong> se trata de un aspecto fundamental a tener en cuenta a la hora de elegir un Sistema de Filas. Se recomienda identificar una soluci\u00f3n que ofrezca seguimiento continuo y permanente a la soluci\u00f3n del problema instalado. Durante la cotidianeidad pueden manifestarse cierto problemas de adaptabilidad y funcionalidad de los Sistemas instalados, es necesario haber optado por una compa\u00f1\u00eda que amablemente nos ofrezca soporte t\u00e9cnico post venta.<\/p>\n Wavetec, la empresa global l\u00edder en desarrollar soluciones que buscan maximizar la experiencia de los clientes en las \u00e1reas de servicio, propone diversas opciones de Sistemas de Gesti\u00f3n de Filas perfectamente adaptables y customizables a las demandas m\u00e1s concretas y espec\u00edficas que hoy las organizaciones buscan solucionar. Con\u00f3zcalas AQU\u00cd. (http:\/\/bit.ly\/13h8ZTO)<\/em><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Diez aspectos a evaluar para tomar una decisi\u00f3n acertada En un art\u00edculo anterior describimos algunas consideraciones a tener en cuenta [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[5587],"tags":[],"class_list":["post-54341","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54341","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54341"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54370,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54341\/revisions\/54370"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}