{"id":54322,"date":"2022-03-17T06:49:02","date_gmt":"2022-03-17T06:49:02","guid":{"rendered":"https:\/\/test.wavetec.com\/sin-categorizar\/senalizacion-digital-en-atencion-medica\/"},"modified":"2023-05-11T06:35:39","modified_gmt":"2023-05-11T06:35:39","slug":"senalizacion-digital-en-atencion-medica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/blog\/senalizacion-digital-en-atencion-medica\/","title":{"rendered":"Se\u00f1alizaci\u00f3n digital en sectores de atenci\u00f3n m\u00e9dica"},"content":{"rendered":"<p><strong>En este blog<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 es la se\u00f1alizaci\u00f3n digital?<\/li>\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 es esencial su implementaci\u00f3n para mejorar la asistencia m\u00e9dica?<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es la se\u00f1alizaci\u00f3n digital?<\/strong><\/h2>\n<p>La se\u00f1alizaci\u00f3n digital hace referencia a la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de un medio electr\u00f3nico para su visualizaci\u00f3n, como una pantalla, un quiosco de pie o un p\u00f3ster. Es un modo de comunicaci\u00f3n entre la empresa y el p\u00fablico receptor, sus clientes.<\/p>\n<p>El prop\u00f3sito de la se\u00f1alizaci\u00f3n digital es comunicar los siguientes tipos de informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Orientaci\u00f3n para la navegaci\u00f3n en el lugar de atenci\u00f3n<\/li>\n<li>Detalles sobre promociones, ofertas, concursos y descuentos<\/li>\n<li>Anuncios y publicidades sobre las ventas segun la temporada<\/li>\n<li>Contenido atractivo para atraer y mantener ocupada la atenci\u00f3n del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/donatello-vertica-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"472\" height=\"611\" class=\"size-full wp-image-18626 aligncenter\" style=\"width: 50% !important;\" src=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/donatello-vertica-1.png\" alt=\"\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/donatello-vertica-1.png 472w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/donatello-vertica-1-232x300.png 232w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/donatello-vertica-1-113x146.png 113w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/donatello-vertica-1-39x50.png 39w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/donatello-vertica-1-58x75.png 58w\" sizes=\"auto, (max-width: 472px) 100vw, 472px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Beneficios de la se\u00f1alizaci\u00f3n digital\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>La se\u00f1alizaci\u00f3n digital tambi\u00e9n tiene como prop\u00f3sito adicional difundir informaci\u00f3n p\u00fablica, interna y la de productos, mientras que a su vez apoya la construcci\u00f3n y desarrollo de la marca, gestiona las experiencias y satisfacci\u00f3n de los clientes, tiene como beneficio incluir\u00a0 la optimizaci\u00f3n de las funciones del personal de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>La se\u00f1alizaci\u00f3n digital tiene un impacto totalmente significativo en las experiencias que sus clientes puedan tener, probado por el impacto que tienen los tiempos de espera.<\/p>\n<p>El tiempo que los clientes pasan haciendo cola o esperando se llama tiempo real, el tiempo que creen que ha pasado se llama tiempo de espera percibido. Esta m\u00e9trica es directamente proporcional a su satisfacci\u00f3n con el servicio. \u00a1La se\u00f1alizaci\u00f3n tiene \u00e9xito cuando se logra ocupar la atenci\u00f3n del cliente para tener bajo control los tiempos de espera y las experiencias percibidas!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"ubtn-link ult-adjust-bottom-margin ubtn-center ubtn-normal \" href=\"https:\/\/info.wavetec.com\/es\/donatello-media-player-brochure\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button id=\"ubtn-2475\" class=\"ubtn ult-adjust-bottom-margin ult-responsive ubtn-normal ubtn-no-hover-bg none ubtn-center tooltip-645c8c234ac88\" style=\"font-family: 'Poppins'; font-weight: 600; border-radius: 5px; border-width: 0px; ;border-style: solid; background: #33434d; color: #ffffff;\" type=\"button\" data-hover=\"#ffffff\" data-border-color=\"\" data-bg=\"#33434d\" data-hover-bg=\"#f15722\" data-border-hover=\"\" data-shadow-hover=\"\" data-shadow-click=\"none\" data-shadow=\"\" data-shd-shadow=\"\" data-ultimate-target=\"#ubtn-2475\" data-responsive-json-new=\"{&quot;font-size&quot;:&quot;desktop:18px;&quot;,&quot;line-height&quot;:&quot;&quot;}\"><span class=\"ubtn-data ubtn-text \">Descargar folleto<\/span><\/button><\/a><\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo ayuda la se\u00f1alizaci\u00f3n digital al ciudadano de salud?<\/strong><\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/getreferralmd.com\/2015\/08\/mobile-healthcare-technology-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">83%<\/a> de los pacientes pasa mucho tiempo interactuando con se\u00f1alizaci\u00f3n digital y el <a href=\"https:\/\/ansonalex.com\/infographics\/healthcare-and-technology-statistics-2012-infographic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">78%<\/a> declar\u00f3 que buscaba activamente dichas soluciones durante las visitas a sus centros de asistencia m\u00e9dica. Las experiencias de los pacientes ser\u00e1n mejores sin contacto con el personal de recepci\u00f3n y un sistema de autoservicio f\u00e1cil de utilizar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613.webp\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"826\" height=\"551\" class=\"size-full wp-image-59993 aligncenter\" style=\"width: 70% !important;\" src=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613.webp\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo ayuda la se\u00f1alizaci\u00f3n digital al ciudadano de salud?\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613.webp 826w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613-300x200.webp 300w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613-768x512.webp 768w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613-500x334.webp 500w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613-360x240.webp 360w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613-219x146.webp 219w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613-50x33.webp 50w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/flat-hand-drawn-hospital-reception-scene_52683-54613-112x75.webp 112w\" sizes=\"auto, (max-width: 826px) 100vw, 826px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La se\u00f1alizaci\u00f3n digital ayuda a mejorar las experiencias de los pacientes, facilita el distanciamiento social, reduce la longitud de las colas y los tiempos de espera, informa a los visitantes sobre los SOPs (procedimientos normalizados de operaci\u00f3n) y las pautas de seguridad, gu\u00eda a los visitantes al \u00e1rea de servicio o sala de espera correcta y garantiza que los pacientes est\u00e9n al tanto de todas las ofertas para que puedan tomar una decisi\u00f3n sensata desde el punto de vista monetario y con respecto a su salud.<\/p>\n<p>Lo mismo se aplica a las instituciones de asistencia m\u00e9dica como cl\u00ednicas, hospitales, salas de emergencia, centros de vacunaci\u00f3n, etc. La se\u00f1alizaci\u00f3n digital les brinda los medios necesarios para comunicarse sin problemas con sus pacientes, sin necesidad de personal adicional. Mantiene informada y controlada la gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n m\u00e9dica y se puede utilizar para recopilar datos estad\u00edsticos sobre el feedback de los pacientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269.webp\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"826\" height=\"551\" class=\"size-full wp-image-60000 aligncenter\" style=\"width: 70% !important;\" src=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269.webp\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo ayuda la se\u00f1alizaci\u00f3n digital al ciudadano de salud?\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269.webp 826w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269-300x200.webp 300w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269-768x512.webp 768w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269-500x334.webp 500w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269-360x240.webp 360w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269-219x146.webp 219w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269-50x33.webp 50w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/greyscale-closeup-doctor-checking-newborn-child-lights-hospital_181624-24269-112x75.webp 112w\" sizes=\"auto, (max-width: 826px) 100vw, 826px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La se\u00f1alizaci\u00f3n digital trae beneficios para ambas partes, facilidad y practicidad en su implementaci\u00f3n, simplicidad de uso y la integraci\u00f3n sin problemas de las capacidades digitales del paciente, es una opci\u00f3n obvia para el futuro de la asistencia m\u00e9dica digitalizada y tecnol\u00f3gicamente actualizada.<\/p>\n<p>Wavetec ofrece soluciones de <a href=\"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/soluciones\/carteleria-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">se\u00f1alizaci\u00f3n digital<\/a> de \u00faltima generaci\u00f3n, en una variedad de formatos. Estas son esenciales para la gesti\u00f3n del recorrido de los pacientes y aseguran que <a href=\"https:\/\/blog.wavetec.com\/en\/wealth-in-public-health-the-case-for-visitor-management-solutions-in-healthcare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la salud p\u00fablica es clave para la riqueza social<\/a>.<\/p>\n<p>Las siguientes son algunas formas en las que la se\u00f1alizaci\u00f3n digital ha demostrado ser indispensable para la industria sanitaria.<\/p>\n<h3><strong>Recopilaci\u00f3n de datos de los visitantes<\/strong><\/h3>\n<p>Los pacientes interact\u00faan con las soluciones de se\u00f1alizaci\u00f3n digital durante varios puntos de contacto en su recorrido y la tecnolog\u00eda recopila los datos sobre su paso, patrones de los visitantes, el tiempo de espera, el tiempo de servicio, etc. Esta informaci\u00f3n luego se analizar\u00e1 y utilizar\u00e1 para aconsejar mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n con respecto a l\u00edmites de ocupaci\u00f3n y regulaci\u00f3n, planificaci\u00f3n del personal y gesti\u00f3n del recorrido del paciente, de modo que se ampl\u00eden los m\u00e1rgenes de beneficio.<\/p>\n<p>Estos informes optimizar\u00e1n la gesti\u00f3n y ayudar\u00e1n al proveedor de asistencia m\u00e9dica a implementar pol\u00edticas y protocolos para que el recorrido del cliente sea fluido o sin interrupciones. Estas soluciones tambi\u00e9n pueden mostrar informaci\u00f3n a los pacientes sobre los n\u00fameros en las instalaciones, hasta d\u00f3nde llega el l\u00edmite de ocupaci\u00f3n y qu\u00e9 medidas se tomar\u00e1n en caso de sobrecarga. Y cuando los pacientes se den cuenta sobre el nivel de atenci\u00f3n que se est\u00e1 tomando para garantizar su seguridad, es probable que recomienden tus servicios y profundicen lealtad a la marca.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1.webp\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"861\" height=\"624\" class=\"size-full wp-image-55271 aligncenter\" style=\"width: 70% !important;\" src=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1.webp\" alt=\"\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1.webp 861w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1-300x217.webp 300w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1-768x557.webp 768w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1-500x362.webp 500w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1-201x146.webp 201w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1-50x36.webp 50w, https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Group-2-1-103x75.webp 103w\" sizes=\"auto, (max-width: 861px) 100vw, 861px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En Wavetec, integramos nuestras soluciones de se\u00f1alizaci\u00f3n digital con nuestro <a href=\"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/soluciones\/software-de-gestion-de-filas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sistema empresarial de gesti\u00f3n de filas Spectra<\/a>. Esto analiza e informa todos los datos recopilados, permite a la gerencia y al personal ver en tiempo real los datos y centraliza el monitoreo de la instalaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>Marketing, Publicidad y orientaci\u00f3n digital\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>\u00bf Dos vacunas por una si eres padre de gemelos? \u00bf30% de descuento en todas las pruebas de laboratorio? Utiliza soluciones de se\u00f1alizaci\u00f3n digital en las instalaciones para mostrar informaci\u00f3n sobre estos descuentos y promociones, de este modo permitir\u00e1 acceder a m\u00e1s fuentes de ingresos.<\/p>\n<p>Esto elimina la necesidad de comprar espacios publicitarios, lo que reduce costos operativos. Otro beneficio de dichas soluciones, es la capacidad de mostrar informaci\u00f3n sobre la asistencia m\u00e9dica de SOP, pautas de distanciamiento, etc. Esto podr\u00eda incluir pantallas en los ba\u00f1os para explicar la etiqueta adecuada de lavado de manos, etc.<\/p>\n<p>La se\u00f1alizaci\u00f3n digital ayuda a guiar a los pacientes donde deben estar. Esto puede ser en forma de un mapa de las instalaciones, una pantalla t\u00e1ctil interactiva con la selecci\u00f3n del recorrido o se\u00f1ales b\u00e1sicas para que se dirija en la direcci\u00f3n correcta. Los pacientes no quieren llegar tarde o confundirse, ya no se necesita desplegar personal para guiarlos y los tiempos de servicio se mantienen optimizados. Esta orientaci\u00f3n digital tambi\u00e9n es sostenible, ya que no deja rastros en papel y puede beneficiar a m\u00e1s de un visitante a lo largo del tiempo. Los pacientes y visitantes ser\u00e1n guiados sin problemas a las salas de espera del centro de salud, donde la se\u00f1alizaci\u00f3n digital les informar\u00e1 cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y c\u00f3mo acercarse para ser atendidos.<\/p>\n<p>\u00a1Un paciente bien guiado e informado es un paciente feliz!<\/p>\n<h3><strong>C\u00f3mo complementar y mejorar el viaje del paciente<\/strong><\/h3>\n<p>Utilice su se\u00f1alizaci\u00f3n digital para dar la bienvenida y despedir a los pacientes. Esto los har\u00e1 sentir valorados y m\u00e1s c\u00f3modos. Tambi\u00e9n aumentar\u00e1 la lealtad a sus servicios y traer\u00e1 referencias y una mayor incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El recorrido de un paciente no estar\u00e1 completo sin que se les permita la oportunidad de brindar sus comentarios sobre el servicio. La se\u00f1alizaci\u00f3n digital recuerda y permite el feedback de los pacientes. Esto es beneficioso para la instituci\u00f3n, ya que en base a estos comentarios se puede alcanzar una mejora de las \u00e1reas, se pueden tomar medidas oportunas, eficaces y demostrar a los pacientes que son dignos de un servicio continuo y creciente.<\/p>\n<p>La se\u00f1alizaci\u00f3n digital es un poderoso arsenal para que los proveedores de asistencia m\u00e9dica gestionen aspectos del negocio que les permita enfocarse en la tarea m\u00e1s importantes: curar a sus pacientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este blog \u00bfQu\u00e9 es la se\u00f1alizaci\u00f3n digital? \u00bfPor qu\u00e9 es esencial su implementaci\u00f3n para mejorar la asistencia m\u00e9dica? \u00bfQu\u00e9<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":64457,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[5587],"tags":[],"class_list":["post-54322","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54322"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54322\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60007,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54322\/revisions\/60007"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54322"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}