![\"\"](\"https:\/\/www.wavetec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/pexels-rodnae-productions-7580915-scaled.webp\" "\\"\\"")
<\/a><\/p>\nCuando un cliente no acude a una cita programada, ni la cancela, genera una serie de conflictos que afectan a la organizaci\u00f3n del servicio y anula la oportunidad de que otras personas interesadas tomen ese turno, generando p\u00e9rdidas de clientes, tiempo y dinero.<\/p>\n
Posibles causas del absentismo de clientes<\/strong><\/h5>\nPara preguntarnos c\u00f3mo podemos reducir el absentismo, primero es importante preguntarnos porque ocurre.<\/p>\n
Existen algunas causas que provocan la ausencia en los turnos acordados:<\/p>\n
\n- Olvido de la cita<\/li>\n
- Consiguen otro turno con una fecha m\u00e1s pr\u00f3xima en otro sitio<\/li>\n
- Le temen a una larga espera<\/li>\n
- Largas distancias entre sus hogares y el establecimiento<\/li>\n
- Imprevisto personal de mayor importancia a \u00faltimo momento<\/li>\n
- Dificultades no previstas, en el tr\u00e1nsito<\/li>\n
- Llegada tarde<\/li>\n
- Desconocen el impacto que genera su inasistencia<\/li>\n<\/ul>\n
Luego de tener mencionadas las posibles causas por las cuales el cliente pueda no asistir a su cita, podemos profundizar en c\u00f3mo resolver esta problem\u00e1tica.<\/p>\n
Algunos consejos para reducir la tasa de absentismo en citas programadas<\/strong><\/h3>\nEs de total importancia tener un contacto m\u00e1s cercano con el cliente, conocer por las situaciones que est\u00e1 pasando, hacerle sentir valioso para la empresa.<\/p>\n
Si el cliente se siente valorado y cuidado, el compromiso que tendr\u00e1 con el servicio y la empresa ser\u00e1 distinto al que podr\u00eda tener si se siente ajeno a la misma.<\/p>\n
El cliente sentir\u00e1 la responsabilidad de comprometerse a la hora de cancelar un turno, avisar\u00e1 con tiempo previo, porque comprender\u00eda el impacto que esto provocar\u00eda sobre la empresa. Si nos cuidan y valoran tambi\u00e9n cuidamos y valoramos, es un acuerdo mutuo.<\/p>\n
1. Enviar recordatorio el d\u00eda previo a la cita\u00a0<\/strong><\/h4>\nLograr empatizar con el cliente le da un plus a tu negocio, comprender que pueden tener una agenda limitada o diferentes factores determinantes que llevan al olvido de la cita.<\/p>\n
Enviar un mensaje como recordatorio el d\u00eda anterior es una buena estrategia a implementar, utilizando un medio popular como WhatsApp<\/u><\/a>, el cual hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de las personas utilizamos en todo momento y llevamos a todos lados.<\/p>\nWhatsapp se ha vuelto la plataforma de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizada en el mundo, ya que es muy pr\u00e1ctica, f\u00e1cil de usar y r\u00e1pida. Lo cual la convierte en el medio perfecto como recordatorio.<\/p>\n
Si a esto le sumamos la incorporaci\u00f3n de un chatbot para enviar el mensaje recordatorio, se convierte en un servicio mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n
2. Enviar mensaje de confirmaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/h4>\nOtra estrategia muy efectiva es enviarle al cliente o paciente un mensaje para confirmar su asistencia, le estamos asignando la responsabilidad e importancia de su presencia a dicha cita. Esto genera as\u00ed un mayor compromiso a cumplir en caso de confirmar el turno.<\/p>\n
Esta estrategia es muy utilizada en la industria m\u00e9dica, el centro de salud se encarga de enviarle un mensaje de confirmaci\u00f3n el d\u00eda anterior y el mismo d\u00eda le envia un recordatorio horas previas al turno.<\/p>\n
3. Mejorar la organizaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de la cola\u00a0\u00a0<\/strong><\/h4>\nLa mayor\u00eda de las personas nos sentimos agobiadas al imaginar el tiempo de espera el cual tenemos que enfrentar a la hora de asistir a nuestra cita.<\/p>\n
Al optimizar la organizaci\u00f3n de la cola<\/u><\/a> tanto f\u00edsica como virtual<\/u><\/a>, se reducir\u00e1n los tiempos de espera lo cual har\u00e1 que el cliente desee volver a asistir y la idea de una larga espera no le ser\u00e1 un pesar al momento de tener que presenciar a la cita. Si el tiempo de espera es menor, el cliente no tendr\u00e1 dudas al momento de asistir.<\/p>\nPara una mejor gesti\u00f3n de cola se pueden incorporar sistemas que ayuden a tu negocio<\/p>\n
Sistema de gesti\u00f3n de colas<\/strong><\/h5>\nLas colas y esperas excesivas se encuentran entre las principales causas de insatisfacci\u00f3n de los consumidores en bancos, tiendas minoristas, hospitales e instituciones gubernamentales.<\/p>\n
Con un sistema de gesti\u00f3n de colas<\/u><\/a> el cliente estar\u00e1 m\u00e1s satisfecho con el servicio y no dudar\u00e1 a la hora de volver por el servicio, lo cual reducir\u00e1 la probabilidad de que se ausente el d\u00eda de su cita.<\/p>\nGesti\u00f3n de cola virtual<\/strong><\/h5>\nUn sistema de cola virtual es una de las formas preferidas por las empresas para administrar el flujo de clientes. Un sistema de cola virtual permite a los clientes esperar libremente hasta ser llamados por un asesor. Analizar la posibilidad de implementar un aviso virtual de un atraso en los tiempos de la secuencia de citas programadas, a\u00fan cuando el cliente no se halle dentro del establecimiento, lo que puede darle al mismo la oportunidad de realizar alguna otra actividad<\/p>\n
Los clientes pueden esperar su turno independientemente de la ubicaci\u00f3n si no est\u00e1n f\u00edsicamente presentes en la l\u00ednea para ser atendidos.<\/p>\n
Esto le dar\u00e1 a los clientes la libertad de aprovechar su tiempo lo cual reducir\u00e1 la tasa de abandonos<\/p>\n
4 . Proveer al cliente mayor informaci\u00f3n y sentido de pertenencia<\/strong><\/h4>\nEs importante establecer y mantener una buena relaci\u00f3n con los clientes, la desinformaci\u00f3n es un causante de ausencias y abandonos de citas, al igual que el descuido hacia ellos.<\/p>\n
Ayudar a clientes o pacientes a tener la informaci\u00f3n necesaria para su turno, guiarlos en cada punto de su recorrido, les har\u00e1 sentir cuidados y valiosos.<\/p>\n
<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/6812443\/pexels-photo-6812443.jpeg?auto=compress&cs=tinysrgb&h=750&w=1260\" "\\"\\"")
<\/p>\n
Algunas facilidades con las que le puedes proveer a tu cliente:<\/p>\n
\n- Proveer la direcci\u00f3n correcta del establecimiento<\/li>\n
- Facilitar al cliente opciones con distintas formas de llegada al sitio donde tendr\u00e1 su turno y estacionamientos posibles.<\/li>\n
- Enviarle informaci\u00f3n importante sobre el servicio que estar\u00e1 por tomar<\/li>\n
- Una vez ya el cliente en el lugar f\u00edsico utilizar carteler\u00eda digital<\/u><\/a> para mantenerlo entretenido e informado y hacer m\u00e1s pasadero su recorrido<\/li>\n<\/ul>\n
5. Conocer lo que el cliente piensa\u00a0<\/strong><\/h4>\nEs indispensable saber lo que el cliente siente y piensa al respecto del servicio, tener conversaciones para conocer cu\u00e1les son sus opiniones y comentarios.<\/p>\n
De esta forma se podr\u00eda tener conciencia de los detalles que llevan a una mala organizaci\u00f3n, que hagan sentir al cliente descuidado y sin importancia.<\/p>\n
Una soluci\u00f3n para esto es incorporar sistemas que ayuden a recopilar comentarios o feedback de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Volvamos un poco el tiempo atr\u00e1s y recordemos alguna cita que ya ten\u00edamos pactada a la cual no pudimos asistir, [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":60392,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[5587],"tags":[],"class_list":["post-54319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54319"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60406,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319\/revisions\/60406"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Luego de tener mencionadas las posibles causas por las cuales el cliente pueda no asistir a su cita, podemos profundizar en c\u00f3mo resolver esta problem\u00e1tica.<\/p>\n
Algunos consejos para reducir la tasa de absentismo en citas programadas<\/strong><\/h3>\nEs de total importancia tener un contacto m\u00e1s cercano con el cliente, conocer por las situaciones que est\u00e1 pasando, hacerle sentir valioso para la empresa.<\/p>\n
Si el cliente se siente valorado y cuidado, el compromiso que tendr\u00e1 con el servicio y la empresa ser\u00e1 distinto al que podr\u00eda tener si se siente ajeno a la misma.<\/p>\n
El cliente sentir\u00e1 la responsabilidad de comprometerse a la hora de cancelar un turno, avisar\u00e1 con tiempo previo, porque comprender\u00eda el impacto que esto provocar\u00eda sobre la empresa. Si nos cuidan y valoran tambi\u00e9n cuidamos y valoramos, es un acuerdo mutuo.<\/p>\n
1. Enviar recordatorio el d\u00eda previo a la cita\u00a0<\/strong><\/h4>\nLograr empatizar con el cliente le da un plus a tu negocio, comprender que pueden tener una agenda limitada o diferentes factores determinantes que llevan al olvido de la cita.<\/p>\n
Enviar un mensaje como recordatorio el d\u00eda anterior es una buena estrategia a implementar, utilizando un medio popular como WhatsApp<\/u><\/a>, el cual hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de las personas utilizamos en todo momento y llevamos a todos lados.<\/p>\nWhatsapp se ha vuelto la plataforma de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizada en el mundo, ya que es muy pr\u00e1ctica, f\u00e1cil de usar y r\u00e1pida. Lo cual la convierte en el medio perfecto como recordatorio.<\/p>\n
Si a esto le sumamos la incorporaci\u00f3n de un chatbot para enviar el mensaje recordatorio, se convierte en un servicio mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n
2. Enviar mensaje de confirmaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/h4>\nOtra estrategia muy efectiva es enviarle al cliente o paciente un mensaje para confirmar su asistencia, le estamos asignando la responsabilidad e importancia de su presencia a dicha cita. Esto genera as\u00ed un mayor compromiso a cumplir en caso de confirmar el turno.<\/p>\n
Esta estrategia es muy utilizada en la industria m\u00e9dica, el centro de salud se encarga de enviarle un mensaje de confirmaci\u00f3n el d\u00eda anterior y el mismo d\u00eda le envia un recordatorio horas previas al turno.<\/p>\n
3. Mejorar la organizaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de la cola\u00a0\u00a0<\/strong><\/h4>\nLa mayor\u00eda de las personas nos sentimos agobiadas al imaginar el tiempo de espera el cual tenemos que enfrentar a la hora de asistir a nuestra cita.<\/p>\n
Al optimizar la organizaci\u00f3n de la cola<\/u><\/a> tanto f\u00edsica como virtual<\/u><\/a>, se reducir\u00e1n los tiempos de espera lo cual har\u00e1 que el cliente desee volver a asistir y la idea de una larga espera no le ser\u00e1 un pesar al momento de tener que presenciar a la cita. Si el tiempo de espera es menor, el cliente no tendr\u00e1 dudas al momento de asistir.<\/p>\nPara una mejor gesti\u00f3n de cola se pueden incorporar sistemas que ayuden a tu negocio<\/p>\n
Sistema de gesti\u00f3n de colas<\/strong><\/h5>\nLas colas y esperas excesivas se encuentran entre las principales causas de insatisfacci\u00f3n de los consumidores en bancos, tiendas minoristas, hospitales e instituciones gubernamentales.<\/p>\n
Con un sistema de gesti\u00f3n de colas<\/u><\/a> el cliente estar\u00e1 m\u00e1s satisfecho con el servicio y no dudar\u00e1 a la hora de volver por el servicio, lo cual reducir\u00e1 la probabilidad de que se ausente el d\u00eda de su cita.<\/p>\nGesti\u00f3n de cola virtual<\/strong><\/h5>\nUn sistema de cola virtual es una de las formas preferidas por las empresas para administrar el flujo de clientes. Un sistema de cola virtual permite a los clientes esperar libremente hasta ser llamados por un asesor. Analizar la posibilidad de implementar un aviso virtual de un atraso en los tiempos de la secuencia de citas programadas, a\u00fan cuando el cliente no se halle dentro del establecimiento, lo que puede darle al mismo la oportunidad de realizar alguna otra actividad<\/p>\n
Los clientes pueden esperar su turno independientemente de la ubicaci\u00f3n si no est\u00e1n f\u00edsicamente presentes en la l\u00ednea para ser atendidos.<\/p>\n
Esto le dar\u00e1 a los clientes la libertad de aprovechar su tiempo lo cual reducir\u00e1 la tasa de abandonos<\/p>\n
4 . Proveer al cliente mayor informaci\u00f3n y sentido de pertenencia<\/strong><\/h4>\nEs importante establecer y mantener una buena relaci\u00f3n con los clientes, la desinformaci\u00f3n es un causante de ausencias y abandonos de citas, al igual que el descuido hacia ellos.<\/p>\n
Ayudar a clientes o pacientes a tener la informaci\u00f3n necesaria para su turno, guiarlos en cada punto de su recorrido, les har\u00e1 sentir cuidados y valiosos.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Algunas facilidades con las que le puedes proveer a tu cliente:<\/p>\n
\n- Proveer la direcci\u00f3n correcta del establecimiento<\/li>\n
- Facilitar al cliente opciones con distintas formas de llegada al sitio donde tendr\u00e1 su turno y estacionamientos posibles.<\/li>\n
- Enviarle informaci\u00f3n importante sobre el servicio que estar\u00e1 por tomar<\/li>\n
- Una vez ya el cliente en el lugar f\u00edsico utilizar carteler\u00eda digital<\/u><\/a> para mantenerlo entretenido e informado y hacer m\u00e1s pasadero su recorrido<\/li>\n<\/ul>\n
5. Conocer lo que el cliente piensa\u00a0<\/strong><\/h4>\nEs indispensable saber lo que el cliente siente y piensa al respecto del servicio, tener conversaciones para conocer cu\u00e1les son sus opiniones y comentarios.<\/p>\n
De esta forma se podr\u00eda tener conciencia de los detalles que llevan a una mala organizaci\u00f3n, que hagan sentir al cliente descuidado y sin importancia.<\/p>\n
Una soluci\u00f3n para esto es incorporar sistemas que ayuden a recopilar comentarios o feedback de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Volvamos un poco el tiempo atr\u00e1s y recordemos alguna cita que ya ten\u00edamos pactada a la cual no pudimos asistir, [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":60392,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[5587],"tags":[],"class_list":["post-54319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54319"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60406,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319\/revisions\/60406"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Lograr empatizar con el cliente le da un plus a tu negocio, comprender que pueden tener una agenda limitada o diferentes factores determinantes que llevan al olvido de la cita.<\/p>\n
Enviar un mensaje como recordatorio el d\u00eda anterior es una buena estrategia a implementar, utilizando un medio popular como WhatsApp<\/u><\/a>, el cual hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de las personas utilizamos en todo momento y llevamos a todos lados.<\/p>\n Whatsapp se ha vuelto la plataforma de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizada en el mundo, ya que es muy pr\u00e1ctica, f\u00e1cil de usar y r\u00e1pida. Lo cual la convierte en el medio perfecto como recordatorio.<\/p>\n Si a esto le sumamos la incorporaci\u00f3n de un chatbot para enviar el mensaje recordatorio, se convierte en un servicio mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n Otra estrategia muy efectiva es enviarle al cliente o paciente un mensaje para confirmar su asistencia, le estamos asignando la responsabilidad e importancia de su presencia a dicha cita. Esto genera as\u00ed un mayor compromiso a cumplir en caso de confirmar el turno.<\/p>\n Esta estrategia es muy utilizada en la industria m\u00e9dica, el centro de salud se encarga de enviarle un mensaje de confirmaci\u00f3n el d\u00eda anterior y el mismo d\u00eda le envia un recordatorio horas previas al turno.<\/p>\n La mayor\u00eda de las personas nos sentimos agobiadas al imaginar el tiempo de espera el cual tenemos que enfrentar a la hora de asistir a nuestra cita.<\/p>\n Al optimizar la organizaci\u00f3n de la cola<\/u><\/a> tanto f\u00edsica como virtual<\/u><\/a>, se reducir\u00e1n los tiempos de espera lo cual har\u00e1 que el cliente desee volver a asistir y la idea de una larga espera no le ser\u00e1 un pesar al momento de tener que presenciar a la cita. Si el tiempo de espera es menor, el cliente no tendr\u00e1 dudas al momento de asistir.<\/p>\n Para una mejor gesti\u00f3n de cola se pueden incorporar sistemas que ayuden a tu negocio<\/p>\n Las colas y esperas excesivas se encuentran entre las principales causas de insatisfacci\u00f3n de los consumidores en bancos, tiendas minoristas, hospitales e instituciones gubernamentales.<\/p>\n Con un sistema de gesti\u00f3n de colas<\/u><\/a> el cliente estar\u00e1 m\u00e1s satisfecho con el servicio y no dudar\u00e1 a la hora de volver por el servicio, lo cual reducir\u00e1 la probabilidad de que se ausente el d\u00eda de su cita.<\/p>\n Un sistema de cola virtual es una de las formas preferidas por las empresas para administrar el flujo de clientes. Un sistema de cola virtual permite a los clientes esperar libremente hasta ser llamados por un asesor. Analizar la posibilidad de implementar un aviso virtual de un atraso en los tiempos de la secuencia de citas programadas, a\u00fan cuando el cliente no se halle dentro del establecimiento, lo que puede darle al mismo la oportunidad de realizar alguna otra actividad<\/p>\n Los clientes pueden esperar su turno independientemente de la ubicaci\u00f3n si no est\u00e1n f\u00edsicamente presentes en la l\u00ednea para ser atendidos.<\/p>\n Esto le dar\u00e1 a los clientes la libertad de aprovechar su tiempo lo cual reducir\u00e1 la tasa de abandonos<\/p>\n Es importante establecer y mantener una buena relaci\u00f3n con los clientes, la desinformaci\u00f3n es un causante de ausencias y abandonos de citas, al igual que el descuido hacia ellos.<\/p>\n Ayudar a clientes o pacientes a tener la informaci\u00f3n necesaria para su turno, guiarlos en cada punto de su recorrido, les har\u00e1 sentir cuidados y valiosos.<\/p>\n <\/p>\n Algunas facilidades con las que le puedes proveer a tu cliente:<\/p>\n Es indispensable saber lo que el cliente siente y piensa al respecto del servicio, tener conversaciones para conocer cu\u00e1les son sus opiniones y comentarios.<\/p>\n De esta forma se podr\u00eda tener conciencia de los detalles que llevan a una mala organizaci\u00f3n, que hagan sentir al cliente descuidado y sin importancia.<\/p>\n Una soluci\u00f3n para esto es incorporar sistemas que ayuden a recopilar comentarios o feedback de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Volvamos un poco el tiempo atr\u00e1s y recordemos alguna cita que ya ten\u00edamos pactada a la cual no pudimos asistir, [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":60392,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[5587],"tags":[],"class_list":["post-54319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54319"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60406,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54319\/revisions\/60406"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Enviar mensaje de confirmaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/h4>\n
3. Mejorar la organizaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de la cola\u00a0\u00a0<\/strong><\/h4>\n
Sistema de gesti\u00f3n de colas<\/strong><\/h5>\n
Gesti\u00f3n de cola virtual<\/strong><\/h5>\n
4 . Proveer al cliente mayor informaci\u00f3n y sentido de pertenencia<\/strong><\/h4>\n
<\/p>\n\n
5. Conocer lo que el cliente piensa\u00a0<\/strong><\/h4>\n