[vc_row content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1614548065076{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;}”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″ offset=”vc_col-lg-offset-1″][vc_single_image image=”30043″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1623831680303{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Aerol\u00edneas Delta, Inc. es una de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas m\u00e1s grandes y exitosas de los Estados Unidos, con operaciones activas en Atlanta, Boston, Detroit, Los \u00c1ngeles, Minneapolis\/St. Paul, Nueva York (JFK), Nueva York (LaGuardia) y Salt Lake City.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n
Conectan a casi 200 millones de viajeros con 300 destinos en 50 pa\u00edses. Sus vuelos salen unas 15.000 veces al d\u00eda. Con tanta demanda y afluencia de pasajeros, para ellos solo era imprescindible instalar un sistema de gesti\u00f3n de colas que organice y dirija a los clientes en el aeropuerto. Esto incluir\u00eda ayudar a los clientes con retrasos en los vuelos, cancelaciones y per\u00edodos de espera prolongados, todo mientras esperaban en la comodidad del Sky Club Lounge.<\/p>\n
Y as\u00ed, para garantizar que sus pasajeros, su seguridad y sus planes de viaje, y el personal de turno experimentaran flujos de pasajeros optimizados y sin fricciones, se acercaron a Wavetec para obtener experiencia y asesoramiento en gesti\u00f3n de colas. En particular, la gerencia de Delta Airline Sky Club estaba preocupada por la creciente fila para las \u00e1reas de ducha.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Visiontron es el socio de Wavetec en EE. UU. Han estado en la industria de orientaci\u00f3n de personas durante m\u00e1s de 50 a\u00f1os. Dise\u00f1an, fabrican y comercializan soluciones para clientes valiosos y personal dedicado para navegar el tr\u00e1fico peatonal de una manera segura, ordenada y comprometida. \u00a1Su objetivo es garantizar que sus clientes aprovechen al m\u00e1ximo el tiempo que pasan con usted!<\/p>\n
Aerol\u00edneas Delta decidi\u00f3 implementar un quiosco de distribuci\u00f3n de boletos, completo con una aplicaci\u00f3n de llamadas de clientes (Web TSU), un sistema de notificaci\u00f3n para alertas por SMS y paneles e informes de Spectra. Estos se instalaron en varios salones de Delta Sky Club.<\/p>\n
\u00a1Los miembros de Sky Club son viajeros frecuentes de Delta y esta comodidad se ha reservado para su beneficio![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”30049″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1623832198423{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”30055″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1623832633847{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1623744762364{margin-bottom: -10px !important;}”][vc_column][vc_column_text]Ofreciendo a sus clientes soluciones de autoservicio y sin contacto, Delta est\u00e1 en camino de alcanzar los est\u00e1ndares de servicio al cliente l\u00edderes en la industria.\u00a0[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1623744770268{margin-bottom: -10px !important;}”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n
Aerol\u00edneas Delta est\u00e1 en camino de ver:<\/strong><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n Cuando un cliente llega al aeropuerto para consultas, reservas de vuelos, cancelaciones o reprogramaciones, se acerca al quiosco de autoservicio y selecciona el servicio que le gustar\u00eda aprovechar ese d\u00eda.<\/p>\n Luego se les emite un boleto sin papel, a trav\u00e9s de una alerta por SMS\/correo electr\u00f3nico. Esto tambi\u00e9n incluir\u00e1 un enlace para ver el estado de la cola: cu\u00e1nto falta para el turno del titular del billete, cu\u00e1ntas personas delante de \u00e9l, etc. Por lo tanto, el pasajero puede seguir la cola en vivo mientras espera su turno.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Una vez que se ha llamado a su n\u00famero, reciben otra alerta por SMS\/correo electr\u00f3nico que los dirige al n\u00famero de mostrador y al embajador correspondientes.<\/p>\n Despu\u00e9s de haber sido atendido, el pasajero concluye su viaje enviando sus comentarios a trav\u00e9s del enlace de la encuesta que recibi\u00f3 a trav\u00e9s de los canales digitales.<\/p>\n\n
Flujos del recorrido de pasajeros<\/h2>\n