{"id":19316,"date":"2021-03-15T22:37:25","date_gmt":"2021-03-15T22:37:25","guid":{"rendered":"https:\/\/test.wavetec.com\/case-studies\/orascom-telecom-mobilink\/"},"modified":"2021-04-02T22:51:02","modified_gmt":"2021-04-02T22:51:02","slug":"orascom-telecom-mobilink","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/case-studies\/orascom-telecom-mobilink\/","title":{"rendered":"Orascom Telecom-Mobilink"},"content":{"rendered":"

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Wavetec<\/span> ayuda Mobilink<\/span> a mejorar la experiencia de sus clientes<\/h1>\n

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25+<\/span>
\nMachines<\/h2>\n

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30+<\/span>
\nLocation<\/h2>\n

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Product\/Solution:<\/p>\n

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Aspectos claves<\/h2>\n
    \n
  1. El Sistema de Administraci\u00f3n de Filas de Wavetec se integr\u00f3 con la base de datos del CRM de Mobilink, con el fin de brindar informaci\u00f3n a los ejecutivos de atenci\u00f3n sobre el cliente que est\u00e1 atendiendo.<\/li>\n
  2. La soluci\u00f3n implementada por Wavetec entrega a los asesores la capacidad de llamar\/atender clientes de acuerdo a los niveles de prioridad establecidos por la gerencia.<\/li>\n
  3. La sistema de reportes, informa a los directivos acerca de la calidad del servicio entregado. Estos reportes se encuentran disponibles v\u00eda web y pueden ser accedidos desde cualquier lugar. En Mobilink, estos reportes son revisados por supervisores de cada sucursal y los gerentes en las oficinas principales. Con la ayuda de estos reportes, la oficina principal puede monitorear en tiempo real la calidad del servicio de cada sucursal del pa\u00eds.<\/li>\n<\/ol>\n

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    Wavetec ayuda Mobilink a mejorar la experiencia de sus clientes<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19309,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":""},"portfolio-types":[5420],"class_list":["post-19316","portfolio","type-portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","portfolio-types-telecom-es-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/19316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/portfolio"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio-types","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio-types?post=19316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}