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[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″ offset=”vc_col-lg-offset-1″][vc_single_image image=”19188″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1615756512955{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle” bg_type=”bg_color” bg_override=”full” bg_color_value=”#f6f6f6″][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text]<\/p>\n
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Product\/Solution:<\/p>\n
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Deyaar es una compa\u00f1\u00eda inmobiliaria l\u00edder en Dubai. Se expande a lo largo y ancho de Dubai Marina, Al Barsha, DIFC, Jumeirah Lake Towers, IMPZ, Dubai Silicon Oasis y TECOM. La empresa posee un importante portfolio de proyectos residenciales y comerciales de primera categor\u00eda tanto en Dubai como en mercados internacionales.<\/p>\n
El mercado internacional de Deyaar alcanza L\u00edbano, Turqu\u00eda, Estados Unidos de Am\u00e9rica y el Reino Unido, con futuras perspectivas en Arabia Saudita, Qatar e India. Esta empresa inmobiliaria se especializa en el desarrollo y administraci\u00f3n de propiedades, manejo de instalaciones y gesti\u00f3n de consorcios; es decir que es una gran central proveedora de servicios integrales inmobiliarios.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_single_image image=”19176″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1615756609109{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Al tratarse de un gigante en el rubro inmobiliario, Deyaar frecuentemente organiza eventos informativos y de oportunidades de inversi\u00f3n para atraer clientes potenciales. El objetivo se alcanza ampliamente, aunque los problemas surgen ante la imposibilidad de contener y dar respuesta al abrumador flujo de inversores, lo cual resulta en la indeseada y tan temida insatisfacci\u00f3n de clientes.<\/p>\n
En la actualidad, la revalorizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de la experiencia del cliente se convierte en un aspecto clave a considerar, especialmente si no se cuenta con un sistema formal de manejo de filas y tiempos de espera.[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1615757257479{margin-bottom: 20px !important;}”]<\/p>\n
Tras varios encuentros entre los consultores especializados en experiencia de clientes de Wavetec y el equipo de organizaci\u00f3n de eventos de Deyaar, Wavetec dise\u00f1\u00f3 un mecanismo exclusivo de control y manejo de p\u00fablico. Se incorporaron soluciones tales como dispositivos con pantallas t\u00e1ctiles, exhibidores y carteler\u00eda digital Donatello para aportar m\u00e1s informaci\u00f3n, mejorar la navegaci\u00f3n, y as\u00ed transformar el itinerario del cliente durante el evento.<\/p>\n
Hasta la incorporaci\u00f3n del sistema de filas de espera, la atenci\u00f3n al cliente hab\u00eda sido brindada por el staff de la empresa de manera espont\u00e1nea y sin planificaci\u00f3n previa, lo cual era motivo de innumerables experiencias negativas durante todo el evento. El nuevo sistema de espera de Deyaar ha transformado por completo la experiencia del cliente. Luego de registrarse, cada visitante recibe, de una de las tres m\u00e1quinas expendedoras, un ticket con un n\u00famero \u00fanico asignado de acuerdo al servicio que se desea recibir. Durante el tiempo de espera, el visitante puede disfrutar de distintos est\u00edmulos visuales estrat\u00e9gicamente ubicados en distintos sectores donde se desarrolla el evento. El visitante reconoce que su tiempo de espera ha finalizado cuando su n\u00famero de ticket es anunciado por un altavoz y exhibido en una pantalla de LCD. Inmediatamente despu\u00e9s de anunciarse el n\u00famero de ticket, se especifica cu\u00e1l representante de Deyaar responder\u00e1 las inquietudes del visitante.<\/p>\n
La soluci\u00f3n propuesta por Wavetec permiti\u00f3 a Deyaar no s\u00f3lo involucrar a sus clientes sino tambi\u00e9n mantener su atenci\u00f3n de una manera m\u00e1s ordenada y planificada, a trav\u00e9s de la incorporaci\u00f3n de soluciones de se\u00f1al\u00e9tica y carteler\u00eda digital acompa\u00f1adas de expendedoras de tickets de turnos de atenci\u00f3n. Los resultados se evidenciaron en clientes menos estresados y frustrados.<\/p>\n
La puesta en marcha del primer proyecto se realiz\u00f3 en la sucursal metropolitana de Deyaar ubicada en el \u00e1rea de Business Bay en Dubai; \u00e9ste recibi\u00f3 una notable atenci\u00f3n y cr\u00edticas altamente positivas tanto de los visitantes como de los organizadores. Desde entonces, este modelo se ha utilizado para organizar y llevar a cabo todos los eventos de Deyaar, en los que actualmente se instalan cinco m\u00e1quinas expendedoras de tickets que funcionan de manera simult\u00e1nea.<\/p>\n
Uno de los oficiales senior de Deyaar<\/strong> destac\u00f3:[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1615757271731{margin-top: 20px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #eafbfe !important;border-radius: 35px !important;}”]\u201cDeyaar ha alcanzado sus objetivos desde que ofrecemos precios realmente atractivos a nuestros inversores, aunque siempre nos vemos obligados a extender nuestros eventos ante la imposibilidad de responder a todas las demandas en un lapso de tiempo tan acotado. Gracias al sistema de filas de espera de Wavetec alcanzamos nuestras metas en el tiempo exacto estipulado\u201d.[\/vc_column_text][vc_column_text]El sistema de filas de espera de Wavetec ofrece la posibilidad de proveer un claro y visible flujo de atenci\u00f3n a clientes, y as\u00ed reducir la incertidumbre y la falta de informaci\u00f3n acerca de c\u00f3mo y d\u00f3nde esperar ser atendido.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n El hecho de ser un actor global en soluciones de gesti\u00f3n de filas de espera se traduce en la amplia y extensa experiencia que Wavetec posee en el rubro. Con la instalaci\u00f3n exitosa de sistemas de gesti\u00f3n en m\u00e1s de 40 bancos l\u00edderes, Wavetec encabeza la lista de software de administraci\u00f3n de calidad empresarial (en ingl\u00e9s, EQMS) y de servicios de integraci\u00f3n.<\/p>\n Nuestros sistemas de gesti\u00f3n de filas de espera, carteler\u00eda digital y de medici\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n se implementan en distintas regiones, y se aplican a una amplia variedad de rubros e industrias, tales como hospitales, comercios minoristas y bancos. Algunos ejemplos de nuestra instalaciones pueden encontrarse en el Banco de Cr\u00e9dito e Inversiones (BCI) Chile, Barclays, Emirates Airlines, Tesco, LIDL Alemania y en Chilexpress.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Deyaar mejora la experiencia de sus clientes a trav\u00e9s de las soluciones de filas de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19187,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":""},"portfolio-types":[5419,210],"class_list":["post-19194","portfolio","type-portfolio","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","portfolio-types-leisure-es-2","portfolio-types-retail-es-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio\/19194","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/portfolio"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19194"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"portfolio-types","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/portfolio-types?post=19194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Nuestra Experiencia<\/h2>\n