{"id":18311,"date":"2021-03-06T18:23:52","date_gmt":"2021-03-06T18:23:52","guid":{"rendered":"https:\/\/test.wavetec.com\/case-studies\/dnata-travel-2\/"},"modified":"2021-04-11T20:26:11","modified_gmt":"2021-04-11T20:26:11","slug":"dnata-travel","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/case-studies\/dnata-travel\/","title":{"rendered":"Dnata Travel"},"content":{"rendered":"

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Wavetec<\/span> transform\u00f3 la gesti\u00f3n de la se\u00f1alizaci\u00f3n digital en Dnata Travel<\/span><\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Dnata Travel<\/strong><\/span> es el mayor proveedor de servicios de viajes y productos para los clientes individuales y comerciales para el mercado de Oriente Medio. Con base en Dubai, es un segmento de negocio de Dnata<\/a>, y una parte del Grupo Emirates<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″ offset=”vc_col-lg-offset-1″][vc_single_image image=”20820″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1617140055757{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle” bg_type=”bg_color” bg_override=”full” bg_color_value=”#f6f6f6″][vc_column width=”1\/4″][vc_column_text]<\/p>\n

27<\/span>
\nMachines<\/h2>\n

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22<\/span>
\nLocation<\/h2>\n

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Product\/Solution:<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”21726″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1618172768805{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Con su objetivo de ser el proveedor de servicios a\u00e9reos mundial m\u00e1s admirado, Dnata Travel trabaja duro para alcanzar la excelencia en el servicio al cliente. La gesti\u00f3n de la organizaci\u00f3n se centra en ofrecer experiencias de los clientes brillantes en sus centros de servicio al cliente. Dnata Travel es una marca l\u00edder en la que los clientes conf\u00edan, y ha ganado premios y acreditaciones l\u00edderes en la industria en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Dnata Travel proporciona servicios de viajes integrales para particulares, empresas y profesionales del sector tur\u00edstico a trav\u00e9s de 66 pa\u00edses. Gestiona todo, desde viajes de negocios y de incentivos hasta las operaciones de turismo en todo el mundo incluyendo el ocio, el deporte y vacaciones activas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”bottom”][vc_column width=”7\/12″][vc_column_text]<\/p>\n

Desaf\u00edo<\/h2>\n

Dnata Travel estaba en el proceso de renovaci\u00f3n del \u00e1rea de servicio al cliente en su sede central en la avenida Sheikh Zayed Road, Dubai y como parte de su compromiso para atraer a los clientes y crear experiencias agradables en sus centros de servicio, la gesti\u00f3n quer\u00eda una soluci\u00f3n de se\u00f1alizaci\u00f3n futurista para mantener a los clientes comprometidos e informados mientras esperaban para ser servidos.<\/p>\n

Anteriormente, la soluci\u00f3n de se\u00f1alizaci\u00f3n digital en los centros de servicio Dnata operaba a trav\u00e9s de un sistema DVD, en el que la administraci\u00f3n tuvo que reemplazar el DVD en cada centro de servicio cuando el contenido de la pantalla tuvo deb\u00eda cambiado. El cambio y gesti\u00f3n de contenido de se\u00f1alizaci\u00f3n digital fue una gran molestia y dio como resultado el desperdicio de tiempo, esfuerzo y recursos.<\/p>\n

La gesti\u00f3n ha querido mostrar una combinaci\u00f3n de los tipos de pasajes de avi\u00f3n, temperatura, tiempo, v\u00eddeo e im\u00e1genes en sus pantallas, que no era una posibilidad con el \u00faltimo sistema.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_single_image image=”20808″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1617140067017{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Wavetec renueva la se\u00f1alizaci\u00f3n digital en Dnata Travel<\/h2>\n

Teniendo en cuenta los requisitos y especificaciones de la organizaci\u00f3n, y el tipo de experiencia que Dnata Travel ten\u00eda como objetivo crear, Wavetec propuso una soluci\u00f3n de se\u00f1alizaci\u00f3n digital innovadora y efectiva ampliando la participaci\u00f3n del cliente en su \u00e1rea de servicio.<\/p>\n

Wavetec sugiri\u00f3 una soluci\u00f3n de se\u00f1alizaci\u00f3n digital configurable en tiempo real con gesti\u00f3n centralizada y que permitiese que contenido fuese cambiado sobre la marcha y actualizarse en tiempo real. Reproductor multimedia Gen Quad Core Android de Wavetec con pantalla de Ultra alta definici\u00f3n y resoluci\u00f3n de 4K viene con las siguientes caracter\u00edsticas:[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n