{"id":8409,"date":"2016-08-26T05:57:24","date_gmt":"2016-08-26T05:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/test.wavetec.com\/es\/industrias\/dmv\/"},"modified":"2024-02-01T08:24:17","modified_gmt":"2024-02-01T08:24:17","slug":"dmv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wavetec.com\/es\/industrias\/dmv\/","title":{"rendered":"DMV"},"content":{"rendered":"

[vc_row content_placement=”middle”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Departamento de veh\u00edculos motorizados (DMV)<\/h1>\n

Ser atendido en tiempo record<\/strong><\/p>\n

Wavetec ofrece soluciones pr\u00e1cticas de colas y autoservicio para optimizar las operaciones de servicio del DMV, hacer citas con el DMV, conectar a los clientes con el representante de servicio adecuado y establecer nuevos niveles de satisfacci\u00f3n del cliente.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”27567″ img_size=”full”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”24285″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=”35″ content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1617307389919{margin-bottom: 80px !important;}”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Necesidades de manejo<\/h2>\n

Ya sea para la emisi\u00f3n de una identificaci\u00f3n, la renovaci\u00f3n de la licencia de conducir o el registro de un veh\u00edculo, los DMV enfrentan grandes vol\u00famenes de tr\u00e1fico peatonal. Los clientes no quieren esperar largos per\u00edodos de tiempo en la fila, ya que tienen otros trabajos que deben atender.<\/p>\n

Del mismo modo, el personal no quiere que se acumulen colas, ya que esto afecta negativamente su productividad. Debe evitarse la frustraci\u00f3n de ambos lados.<\/span><\/p>\n

El objetivo es optimizar el proceso de reserva de citas del DMV, la recepci\u00f3n de usuarios, reducir los tiempos de espera<\/a> y crear una armon\u00eda viable entre el servicio al cliente y la productividad de los empleados. Wavetec promete un viaje integral para el cliente con plataformas tecnol\u00f3gicas integradas en l\u00ednea y en el sitio.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”24291″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1619831135130{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1618170360314{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #e5fafe !important;border-left-color: #e5fafe !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #e5fafe !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #e5fafe !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e5fafe !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 20px !important;}”][vc_column_text]En Wavetec, ayudamos a las empresas a optimizar la recepci\u00f3n de usuarios, reducir los tiempos de espera y crear una mejor experiencia de cliente para el usuario.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” content_placement=”top” bg_type=”bg_color” bg_override=”full” bg_color_value=”#3a52d0″][vc_column offset=”vc_hidden-lg”][vc_single_image image=”6789″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1472213686188{margin-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1472451569870{margin-bottom: 0px !important;}”]DMVs all over the American region are employing customer experience solutions<\/strong> to harmonize the relationship between customer service and employee productivity. Wavetec\u2019s Customer Experience Solutions aim to streamline customer flow<\/strong> to provide a holistic customer journey<\/strong> as they avail DMV services.<\/span><\/p>\n

Speed and streamline the citizen engagement journey with integrated online and onsite technology platforms and self-service products.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″ offset=”vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_single_image image=”6789″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1473245811546{margin-bottom: -45px !important;}”][\/vc_column][vc_column width=”7\/12″ offset=”vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_column_text css=”.vc_custom_1630646151039{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 80px !important;}”]Los DMV de todo EE. UU. Y Canad\u00e1 est\u00e1n empleando soluciones de experiencia del cliente para armonizar la relaci\u00f3n entre el servicio al cliente y la productividad de los empleados. Las soluciones de experiencia del cliente de Wavetec tienen como objetivo agilizar el flujo de clientes para proporcionar un recorrido integral del cliente a medida que aprovechan los servicios del DMV.<\/span><\/p>\n

Acelere y agilice el viaje de participaci\u00f3n ciudadana con plataformas tecnol\u00f3gicas integradas en l\u00ednea y en el sitio y productos de autoservicio.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”6794″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1472213707074{margin-bottom: -35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Soluci\u00f3n de colas integrada con diferentes kioscos de autoservicio<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”6795″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1472213712931{margin-bottom: -35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Permite a los clientes ingresar a las colas a trav\u00e9s de diferentes canales (web, m\u00f3vil, in situ)<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”6796″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1472213721406{margin-bottom: -35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Flujos de trabajo dise\u00f1ados a medida para administrar la capacidad del DMV sin problemas<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”6797″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1472213741796{margin-bottom: -35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Controle la longitud de las colas y los tiempos de espera <\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”6792″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1472213752984{margin-bottom: -35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Soluci\u00f3n escalable, personalizable e integrable<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][vc_single_image image=”6793″ img_size=”full” alignment=”center” css=”.vc_custom_1472213761099{margin-bottom: -35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

An\u00e1lisis e informes<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=”35″ content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1616744992564{margin-top: 40px !important;}”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Beneficios<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=”10″][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1605074050116{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;}” el_class=”hoverbox”]

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Aumento de la satisfacci\u00f3n de los visitantes en un 35%.<\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1605022678756{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;}”]
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Mayor apalancamiento operativo<\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1605022688271{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;}”]
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ROI acelerado<\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=”10″][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1605022696446{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;}”]
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\n\t\"null\"\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Flujos de trabajo dise\u00f1ados a medida<\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1605022704551{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;}”]
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Capacidad operativa multiling\u00fce 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana<\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1605022712363{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;}”]
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\n\t\"null\"\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Supervisar el desempe\u00f1o del personal y del \u00e1rea de servicio<\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=”35″ content_placement=”middle” bg_type=”bg_color” bg_override=”full” css=”.vc_custom_1618170841808{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 50px !important;}” bg_color_value=”#3a52d0″][vc_column css=”.vc_custom_1616745044209{margin-bottom: -35px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Soluciones de automatizaci\u00f3n del \u00e1rea de servicio<\/strong><\/span><\/h2>\n

Automatice, digitalice y modernice las operaciones con nuestra gama de soluciones dise\u00f1adas teniendo en cuenta sus necesidades y las de sus visitantes.<\/span><\/p>\n

Soluciones para la experiencia del visitante<\/strong><\/span><\/h3>\n

Las soluciones de experiencia del visitante de Wavetec ayudan a elevar y mantener los est\u00e1ndares de servicio, al permitirle organizar, involucrar y medir los viajes y flujos de visitantes en puntos de contacto clave. Incluyen:<\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]

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Gesti\u00f3n de colas virtuales empresariales<\/h3><\/div> <\/div> <\/a><\/div> [\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
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\n\t\"null\"\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Reserva, programaci\u00f3n y gesti\u00f3n de citas del DMV en l\u00ednea<\/h3><\/div> <\/div> <\/a><\/div> [\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
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\n\t\"null\"\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Se\u00f1alizaci\u00f3n digital para DMV<\/h3><\/div> <\/div> <\/a><\/div> [\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
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\n\t\"null\"\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Conteo de personas<\/h3><\/div> <\/div> <\/a><\/div> [\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″]
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\n\t\"null\"\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Customer Feedback<\/h3><\/div> <\/div> <\/a><\/div> [\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]\u00bfQuiere ver c\u00f3mo funcionan nuestras soluciones? Nuestros experimentados especialistas en productos estar\u00e1n encantados de presentarle nuestras soluciones de experiencia del cliente personalizables y responder cualquier pregunta que pueda tener.<\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″]