September 8, 2015

Anatomía de las líneas de espera

Cada día, millones de clientes esperan en línea, desde que conducen al trabajo hasta la compra de productos en la tienda. La cruel verdad sobre las filas de espera es que son inevitables y se encuentran en todos lados. Dado el dinamismo actual en los negocios y la competencia, un cliente que espera es potencialmente un cliente perdido.
August 31, 2015

El diseño y su impacto en los resultados de negocio

Steve Jobs, un referente mundial reconocido por su claro enfoque en diseño, visible en la identidad de la marca Apple y el alto nivel de sofisticación de la cartera de productos de la empresa, expresaba que “Diseño no es sólo cómo luce y cómo se siente. Diseño es cómo funciona”.